非政府旅游机构在促进香港旅游业方面的功能和工作(18).pptxVIP

非政府旅遊機構在促進香港旅遊業方面的功能和工作香港旅遊業議會* 成立於1978年* 1990年3月22日被指定為 一公共機構* 協助推行及監察各類保障 旅客措施的重任香港旅遊業議會的目標 維持業內高水平的專業質素 保障業內人士及公眾之利益維持業內高水平的專業質素 :舉辦多類型的課程給與業內及有志從事旅遊業人士 票務訓練課程 ( 票價計算 / 其他票務訓練 ) 管理及語言訓練 特別技能訓練 ( 外遊領隊訓練 ) 為 了 提 高 外 遊 團 領 隊 的 專 業 水 平 ， 議 會 理 事 決 定 由 1999 年 7 月 1 日 起 ， 所 有 旅 行 團 領 隊 必 須 經 過 考 試 ， 領 取 證 書 才 可 正 式 擔 任 帶 團 外 出 之 工 作。保障業內人士及公眾之利益 :1. 確保旅行社的質素 所有旅行代理商為議會成員 1988年旅行代理商修訂條例規定，任何機構必須先成為議會會員，才可申請旅行代理商牌照，合法經營離港外遊服務。　考吓你 ?! 旅行社如何才可獲得香港旅遊業議會所發出的會藉呢 ? 成立[香港旅遊業議會儲備基金]旅行社必須繳付所收旅行團團費的0.3 %，作為印花徵費存入儲備基金。印花費如何保障旅客 ?遇到旅行社倒閉時，受影響旅客可以獲得團費 9 成的特惠補償。旅客於外遊時如發生意外，可獲高達180,000元賠償額外的服務 :a. 提供旅客外遊及到港須知 例如 : 出入境須知 當地天氣 旅客詢問及投訴熱線 .. 1、我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献，这种贡献看得见，摸得着，还能数得清。2、你一生中卖的唯一产品就是你自己3、 决定经济向前发展的并不是财富500强，他们只决定媒体、报纸、电视的头条，真正在GDP中占百分比最大的还是那些名不见经传的创新的中小企业；真正推动社会进步的也不是少数几个明星式的CEO，而是更多默默工作着的人，这些人也同样是名不见经传，甚至文化程度教育背景都不高，这些人中，有经理人、企业家，还有创业者。4、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。5、“时用则知物”，即从预测市场对商品需要的信息，预测市场商 品经营的情况。6、在所有组织中，90%左右的问题是共同的，不同的只有10%。只有这10%需要适应这个组织特定的使命、特定的文化和特定语言。7、讲智谋，讲果断。以“智、 勇、仁、强”为经商要领，否则，“其智不足与权变，勇不足以决断，仁不能以取予，强不能有所守，虽欲学吾术，终不告之矣。8、企业的情况很复杂，所以应该有壮士断臂的勇气和决心，因为这个放弃减少了对他的很多压力和拖累，使他更有力量，寻找更好的机会来发展。其他突發事件 :例 : 非典型事件的最新資 訊發放於網頁上例 : 馬來西亞限制香港居民 入境的消息議會為會員旅行社提供以下服務 :發出和更新會員證書更改會藉資料登記旅行團章程徵收印花費及替印花機維修保養舉辦訓練課程，讓會員旅行社的職員報讀調解會員、與旅遊業相關行業及公眾人士之間的糾紛個案分享 : 某一旅客及其家人參加了一個七天的美國團，回程的時候發現其中一人因機位並未確定而不能隨團回港，旅行社安排了下一天的機位予該旅客並答應給與酒店住宿及交通費，但由於該旅客於翌日便要上班，因此自掏腰包購買一張機票回港。此旅客於回港後立即到該旅行社要求賠償，但遭拒絕…你認為他可取得賠償嗎 ?為什麼 ?個案分享 2 旅客小美參加了一個四天的泰國團，出團的時候發現同團的一位旅客面額出現紅腫，便要求領隊查問，但該名旅客表示自己沒有毛病，回港後小美發現自己面額亦長出紅斑，於是到旅行社投訴，但遭拒絕。 你認為小美可獲得賠償嗎 ? 解釋你的答案。香港旅遊業議會的網址 :/hk