作为员工如何和客人沟通.docVIP

第 PAGE 页 码 页 码 页 / 总共 NUMPAGES 总页数 总页数 页 作为员工如何和客人沟通 出差订酒店，单单拿返现，出差人都在用的酒店预订平台，下载APP领取100元返现红包 　　作为一位好的员工要如何和客人沟通?下面我整理了员工和客人沟通的方法，供你阅读参考。 　　员工和客人沟通的方法：与客户沟通六招 　　第一招：专业取信客户谈客户，首先是你的人接触客户，人的长相我们不好改变，但是我们可以改变自己的自身素质和专业水平，这一点很重要。给人的第一印象自不用说，要注重仪容仪表也不用说，这是销售最基本的。在这里我想说的一点就是要靠你的专业水平取信客户，让客户相信你。 　　第二招：利益打动客户，我们在向客户推销产品的时候，不能极力的把产品展示给客户，不能只是一直说产品或者服务如何如何的好，这样是打动不了客户的，他所关注的是你产品或者服务能给他带去什么?又比别人的有什么优势?那么这个时候，我们的销售人员就要“投其所好”，极力向客户推销“利益”，反复说明销售该产品能够给客户带来的最大花利润，是给客户提供一条财路和发展的机会，是求的双赢的，从而引起客户的兴趣，让洽谈能够顺利的进行下去。另外通过案例说服法打动客户，比如介绍某某经销商销售该产品，带来较好的利润等，从而为签单做铺垫。 　　第三招：态度感染客户，谈客户非易事，一定要做好心理准备。即使人倒下了，我们的信念、精神都不不能垮，那么在谈客户的时候，这一点也很重要。我们要始终都保持积极乐观向上的态度，不要把上家的情绪带到下家去，要充满激情与活力，要在客户面前展示自己博大的胸怀和坚定的态度与意志，客户可以拒绝你的产品，但他不能拒绝你这个朋友，要有这种思想。 　　第四招：情感感动客户，人都是有血有肉的感情动物，客户也是如此，有些客户表面可能很冷漠，你一次两次三次拜访他都不合作，但是或许你再坚持一下就能成功，客户可能不光在比较你的产品，更是在考察你的人品，所以要学会用情感去感动客户 　　第五招：行动说服客户，我们不光要感动客户，更重要的要善于行动，善于为客户着想，不要只想着要客户进货，要想办法帮助客户销售。有比较切实可行大方法去帮助客户实现销售，这里指的帮助客户，可以是你帮助他整理库存，可以是帮助他重新摆放陈列，可以是帮助他贴贴海报，可以是帮助他策划一场促销活动等等，不要认为做这些小事与让老板做你的产品无关系，其实不然，很可能你的一个举动就会感动他，就会说服他，他就会做你的产品。 　　第六招：用心成就客户上面说了这几点，我觉得最重要的还是作为一个销售人员你要真正的用心，要真心付出，用心思考，善于总结，真诚的为客户服务了，真正帮助客户实现销售与发展，实现利润，要将心比心， 多站在客户的角度去考虑考虑，善于抓客户的心理进行“攻略” 追问：谢谢，非常好， 　　满意答案2：作为业务员如何和客户沟通、拉好关系? 　　员工和客人沟通的方法：沟通技巧 　　1、相信自己，相信自己的产品 　　2、用心聆听别人的声音 　　3、坚持、灵活、变通***这三点非常重要*** 　　4、虚心、肯学 　　5、每天出门三件事***今天应该干什么、应该怎么干、应该带什么出门*** 　　6、每天回家三件事***今天做了什么、今天是怎么去做的、今天的做法有没有问题***以下是一些方式方法 　　***1***和陌生客户谈之前，你首先选择好时机，例如：客户在聊天的时候、客户在忙的时候、客户若有所思的时候等等，你都不要上前和他聊。等他空闲的时候再去。 　　***2***前三句话就要知道人家感不感兴趣，你要切记，你走10家店成功1家已经是很不错的了。***第一句话，你可以说“您好，请问可以利用你的几分钟时间吗”第二句“我这里给你介绍一下***产品”第三句必须进入正题“我这个产品是怎样怎样的”。***因此，你要尽量节省时间，人家没有兴趣的话，赶快到下一家，你初入行，做的是要以走访量冲销售额。 　　***3***耐心去解释，一旦遇到感兴趣的人，他会提出N多问题，你要耐心解释，直到人家满意。 　　***4***切记做销售的3 2 1规律。300个走访、20个关心、1个成交***这是推动你不断走访的动力***，千万要记得不要过分追求每单都要成功。 最后，祝你成功。作为业务员如何和客户沟通、拉好关系? 很多跑业务的同事都关心这个问题，那么你可以参考一下以下意见： 1、相信自己，相信自己的产品 2、用心聆听别人的声音 3、坚持、灵活、变通***这三点非常重要*** 4、虚心、肯学。 　　许多销售人员常犯的错误表现在三个方面： 　　左错误：销售人员见了客户