XXXX西单大悦城新光天地芳草地等项目考察报告.pptVIP

乐天银泰装修现场 第四十一页，共七十一页。 芳草地装修现场 第四十二页，共七十一页。 施工许可证和施工须知在装修地点明示 第四十三页，共七十一页。 8、可取之处 ——环境管理 芳草地的艺术展，给了我们很大的震撼，而事实上，对商场来说，艺术展，并不只是锦上添花的事，一方面，它的加入丰富了商场的内容，提供给顾客更多可看可逛的东西；另一方面，展览天然的艺术品位对商家形象有很好的提升，从而无形中提升顾客对商场的认同感。愿艺术展能成为商场或购物中心中一道亮点，让我们可以一边逛商场，一边看艺术展。 第四十四页，共七十一页。 第四十五页，共七十一页。 第四十六页，共七十一页。 1、可取之处 ——导视管理 对于陌生的顾客，导视是关键的指引。其中包括楼层导视、品牌导视、活动介绍、安全逃生导视、消防设施导视等等；导视牌的合理利用能够促进商品销售，能够给顾客提供安全的购物环境，能够扩大顾客对商场的宣传。 楼层品牌导视起到了方便顾客了解卖场布局，方便顾客最快时间到达所选商品区域的作用，是必不可少的；导视牌设计合理，品牌栏可更换，可以充分合理利用电梯与通道空间，还可以根据商场布局调整进行更换的，既降低成本，又以重复使用。 第四十七页，共七十一页。 楼层简介和布局简单明了，如需更换也很方便。 第四十八页，共七十一页。 美食区导视 第四十九页，共七十一页。 芳草地导视，其中包括楼层布局、商品分布、品牌明细 第五十页，共七十一页。 第五十一页，共七十一页。 第五十二页，共七十一页。 第五十三页，共七十一页。 第五十四页，共七十一页。 第五十五页，共七十一页。 第五十六页，共七十一页。 可取之处 ——营销管理 在我们考察过程中，发现各店都各具特色的开展营销活动，有的是利用节日，如“母亲节”“儿童节”，有的是利用名人效应吸引客流，促进消费。而西单大悦城则采取“体验式”消费的形式，让顾客亲身体验，感受商品的价值，来促进消费。各种促销方式五花八门，可以说只有你想不到的，没有他们做不到的。我想这也是值得我们学习的。 第五十七页，共七十一页。 1、可取之处 ——营销管理 1、在西单大悦城五层我们见到了全新的体验式营销模式，能让顾客参与其中，亲身体验各类商品的功能，进行对比体现销售产品的优缺点，增强顾客消费信心。符合新产品的推广和吸引更多的购物群体。 2、为消费者提供更多的购物式体验，要满足消费者“来得了、留得下、逛的爽”的场所，而要满足消费者的体验需求，就需要商场的特色服务支撑，比如经常举行一些定制型的娱乐活动，一些有针对性的优惠活动，会员活动等等，并且第一时间让消费者参与进来，通过邮件、微信、微博等平台，让消费者知晓、了解及时动态，关注、参与商场的活动。 第五十八页，共七十一页。 第五十九页，共七十一页。 第六十页，共七十一页。 第六十一页，共七十一页。 第六十二页，共七十一页。 第六十三页，共七十一页。 老佛爷百货“时尚旅行者·型游录”展览，开启初夏时尚新主题。展览集结8位时尚界最有影响力的意见领袖：绅士演员胡兵、电子唱作人尚雯婕、人气造型师小P、时装集团出版人苏红、时尚策划人李晖、资深媒体创意人李梦夏、超级名模李丹妮以及时装设计师Vega王在实，以精选出的老佛爷百货时尚单品及个人私藏，娓娓道出自己的时尚旅行故事，为时尚爱好者带来夏季型游新风尚。 2、 可取之处 ——营销管理 第六十四页，共七十一页。 第六十五页，共七十一页。 第六十六页，共七十一页。 1、增强管理人员责任心，变被动工作为主动工作。通过新编《品质管理制度》的渗透，让管理有章可循，实现各项工作的规范化制度化，增强量化绩效考核功能，让管理与奖金挂钩，通过管理人员的工作态度、效率、成果让管理更有价值。 2、强化管理人员素质，首先从店总抓起，让品质管理的概念层层辐射，让品质管理责任环环相扣，最终使品质管理的成果能在在人、货、场的各方面体现。 3、根据现有的环境，大部分硬件设施暂时无法改变的同时，就要转变思想、改变意识，以抓服务、抓管理、抓细节为主。 第六十七页，共七十一页。 4、卖场的督导台可以改为多功能服务岛，集收银、问询、处理投诉、礼品包装等功能，且数量不必太多，既方便顾客又便于会员推广，还能做各项活动。 5、规范卖场装修，不仅是品牌公司装修，内装也要和品牌公司一样要求，也能做到无声、无味、无 装修工人随意出入等现象，将我们的围挡设计得更加新颖，更具维多利特色。 6、注重细微的贴心服务，如“你购物我奉茶”，增加功能性的服务设施，如卫生间的垃圾桶、洗手池，电梯口增加宣传单或活动单取阅栏，还有各种导视等，满足不同客层在购物当