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授课题目：第六章绩效管理 教学时数： 6 课时 授课类型： □理论课 口实践课教学目的、要求： 了解绩效的含义 理解绩效管理的概念、内容和作用 掌握绩效考核的方法和程序 绩效考核中易出现的问题及防范方法 教学重点： 重点讲授：绩效管理与绩效考核的区别重点讲授：绩效管理的流程 重点讲授：绩效考核的方法 教学难点： 1 .如何建立起有效的绩效考核体系？ 2.如何避免绩效考核中出现的问题？ 教学方法和手段： 1 .理论讲授（多媒体辅助教学） 课堂讨论 案例展示和讲解 注：以下内容按实际需要进行取舍 教学分组；无安全事项；无 教学条件；无特殊要求参考资料；无 其它；无 教学内容及过程 旁批 教学内容与教学设计： 本章教学目标 了解绩效的含义 理解绩效管理的概念、内容和作用 掌握绩效考核的方法和程序绩效考核中易出现的问题及防范方法 主要内容： 第一节绩效管理概述 第二节绩效管理的实施第三节绩效管理的方法 寓言故事一一猎狗分骨头（附后） 思考题： 猎人管理猎狗时存在哪些问题 ？ 这个故事说明了什么 ？ 案例分析提示： 猎人的绩效考核机制 第七章绩效管理 案例课堂讨论 第一阶段：没有绩效考核，就没有效率，也就没有业绩。 第二阶段：引入竞争机制和绩效考核制度（按抓到兔子的数量奖骨头），有了业绩，但是 效率不高。原因：只考虑了工作数量没有考虑工作质量。 第三阶段：完善考核方法（按抓到兔子的重量奖骨头）。 第四阶段：学习先进企业做法（互相学习、分工合作），但效果不好。 原因：如何有效实施团队绩效考核？ 本故事的寓意 绩效考核是一把双刃剑，可以帮助企业改善绩效，但使用不当可能会使企业绩效更糟 糕。因此要根据企业不同的发展阶段，采取不同的绩效系统。 绩效考核不是简单的表格打分，绩效考核过程中需要主管与员工的充分沟通，在此基 础上共同找到绩效的不足，再进行总结，拟定解决方法，进行提高。 绩效考核要注意绩效目标的建立和考核方法的选择。 第一节绩效管理概述 什么是绩效？ 绩效考核和绩效管理的定义绩效考核与绩效管理的区别绩效管理的内容 绩效管理的意义一、什么是绩效？ 广义的绩效有两个层次的含义：一是整个组织的绩效，二是指个人的绩效。 本章主要讨论一一个人的绩效 。 绩效首先是结果，即做了什么？其次是过程结果（做什么）+行为（如何做）=绩效 1 .绩效的定义 ，即用什么样的行为得到。 绩效指员工在一定的时间和条件下所做的同组织目标相关的、可观测的、具有可评价 要素的行为，这 些行为对个人或组织效率具有积极或消极的作用 。包括：工作效果、工作效率和工作效益。 绩效的性质 多因性 多维性 动态性 影响绩效的因素 主观因素（技能、激励） 客观因素（环境、机会） 工作绩效模型 P = f （S , ME） P—绩效 S—技能（取决于个人天赋、智力、经历、教育、培训等） M—激励（取决于个人的需求、个性、感知、学习过程与价值观等） E—环境（企业内部客观条件如劳动场所、 任务的性质、工作设计的质量、 工具设备与 原材料供应；上级的领导作风、组织结构与环境政策、工资福利、培训机会、企业文化等） 思考题：绩效 考核与绩效管理的区别是什么 ？ 二、 绩效考核的定义 绩效考核是指收集、分析、评价和传递有关某一个人在其工作岗位上的工作行为表现 和工作结果方面的信息情况的过程。 三、绩效管理的定义 有效管理员工以确保员工的工作行为和产出与组织目标保持一致，进而促进个人与组 织共同发展的持续过程 。 特点： （1 ）建立共识 （2 ）持续管理 （3 ）组织和个人的共同成功 绩效管理绩效考核从战略的角度对绩效进行管理 绩效管理 绩效考核 从战略的角度对绩效进行管理 对个人或部门的绩效的评价 着眼于组织绩效和长远的发展 着眼于个人或部门的绩效 一个完整的管理过程 管理过程中的局部环节和手段 侧重于信息沟通与绩效提高 侧重于判断和评估 伴随管理活动的全过程 只出现在特定的时期 事先的沟通与承诺 事后的评价 四、绩效管理的内容 绩效计划 上级和员工一起就绩效目标达成共识； ?绩效沟通一一上级和员工持续沟通解决可能出现的问题； ?绩效考核一一运用一定的考核方法，对员工绩效进行评价; ?绩效反馈一一反馈面谈，指出不足，提出改进计划 五、绩效管理的意义 1 分析：为什么要进行绩效管理 ？ 公司角度 解决涨工资和发奖金的问题 谁该涨？谁不该涨？该涨多少？ 解决员工的人事调整问题 谁该晋升？谁该调岗？谁该辞退？ 了解员工培训和教育的需要谁需要什么样的培训？ 员工角度 了解公司对他工作的评价； 公司对我的工作评价如何 ？ 知道自己改进工作的方向。我该向哪个方向努力？我的个人发展方向在哪里 ？ 绩效管理的意义(P154) 绩效管理有助于提升企业的绩效。 绩效管理有助于提高员工的满意度。 绩效管理有助