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中文摘要
员工满意能提高员工工作效率和服务质量,增加企业经营效益。在零售行业中,因员工满意度低而离职造成的损失不仅仅是重新招聘、雇佣和培训所需要花费时间及费用,更是工作效率和服务质量的降低导致顾客流失影响企业经营效益的损失。本文首先对员工满意度的相关理论进行介绍,通过问卷调查,对三福百货员工的满意度情况进行调查,分别从企业文化、管理环境、工作环境、薪酬福利、职业发展、人际关系等角度进行度量,分析三福百货的员工满意度情况并总结其中存在的问题,最后根据发现的问题,提出相应的解决建议,希望通过本文的研究,为三福百货更好地提高员工满意度提供一些建议并希望对其他相似企业处理类似问题时提供
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