超市员工服务礼仪培训课件.pptVIP

名片的接递礼仪 职位低者先递名片，在拜访单位，拜访者先递名片。 2、递名片时，要准确告诉对方自己公司名称，所属部门及本人姓名。 3、双手接受对方名片。 4、客人递名片时，应站起来接受。 5、接受对方名片后，要仔细的看一遍，决不要一眼不看就藏起来，最好还可以将对方的姓名和职称等默默的读一遍。 第五十九页，共七十四页。 注意不要犯以下错误 1、在客人面前慌忙翻找名片。 2、在后裤兜掏名片 3、递名片时不说姓名。 4、把客人名片放在手里摆弄玩。 第六十页，共七十四页。 目光公务凝视区域：以两眼为底线，额中为顶角形成的三角区。社交凝视区域：以两眼为上线，唇心为下顶角所形成的倒三角区。亲密凝视区域：从双眼到胸部之间。 忌讳：盯视，眯眼 第二十七页，共七十四页。 超市员工服务礼仪超市女员工仪容礼仪 女士的发式发型应该保持美观、大方。 女士在正式的商务场合应该以淡妆为主，不应该浓妆艳抹，也不应该一点妆不化。 女士丝袜的长度一定要高于裙子的下摆。皮鞋尽量避免鞋跟过高或过细。 * * 第二十八页，共七十四页。 女士面容 1）化妆的浓淡要考虑时间和场合的问题，白天，一般女士略施粉黛