产品介绍培训讲义.pptVIP

? 二、客户的利益 解决困难 快速地服务 受到重视，被理解 被诚实，礼貌地对待 获得准确，完全的信息 被信任 第三十一页，共五十七页。 ? 三、产品介绍技巧 直入主题,简短有力 介绍顺序：功能—特点—优点—好处（利益） 针对性、比较性、利益性介绍 不同客户，重点不同 让客户试用 通俗易懂的词语 第三十二页，共五十七页。 ? 1、它对您的好处是…… 2、当您使用它的时候…… 3、有了它您可以…… 常用最有效的语句 4、切忌语句 应该…… 可能…… 或许…… 三、产品介绍技巧 第三十三页，共五十七页。 ? 1、名片和名片夹 2、笔和笔记本 3、公司简介和产品介绍 4、样品 5、相关证件 质量证书、获奖证书、感谢函、客户回访表等 6、工程范例 善用辅助工具 三、产品介绍技巧 第三十四页，共五十七页。 ? 1、客户双手抱胸 表示对立 2、客户上身前倾或触摸产品 表示客户对产品已产生兴趣 3、客户站在展台的侧面 表示客户暂时没需求 4、客户从侧面转到正面 表示客户已产生兴趣 四、重视客户肢体语言 第三十五页，共五十七页。 ? 第五步 处 理 异 议 第三十六页，共五十七页。 ? 一、什么是客户异议？ 客户异议：客户看到、听到和想到与你销售有关的问题 第三十七页，共五十七页。 ? 二、客户拒绝分析 对于陌生人或事物的拒绝