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ERP实施中企业基层员工的重要作用 作为企业的员工，他们是erp软件的最终使用者和检验者，离开他们的支持，系统是无法正常运行的。调动企业员工的才智和能动性，将对erp系统的成功实施有着极大的帮助。 一、 正视普通员工在企业实施中的作用 1。企业基层员工拥有最丰富的工作经验 企业各部门员工大多在同一岗位工作多年。因此，他们最熟悉该职位的工作职能、特点和要点。ERP实施的关键之一是流程再造，即将流程管理中各个岗位的职能联系起来。每个岗位都有每个岗位的特点，每个企业都有每个企业的特点，这是不可能相同的。无论设计师或管理者多么有经验，他们都不能做任何事情。软件过程和管理设计不能照搬企业原有的旧模式，但完全脱离企业的实际情况和需求是不现实的。而对于实际工作要求的了解，谁能与长期在商业岗位工作的员工相比呢？他们有着丰富的工作经验，是我们最好的商业咨询对象。 2。企业基层员工的抵触将成为实施的巨大阻力 ERP系统重组了企业的工作流程，规范了企业的管理，是企业管理模式、管理思想和管理模式的变革。对于大多数长期习惯于原有旧模式的员工来说，他们无法立即适应，并且会感到一些不便和麻烦，这需要一个适应周期。对于一个像ERP管理这样的新生事物来说，企业未来管理的角色仍然充满着不可知性。因此，当ERP系统的使用效果达不到预期效果时，员工就会对软件的设计产生怀疑。即使这个结果的原因不是因为设计。该系统仍处于投入使用的早期阶段。事实上，当企业自上而下没有认识和信任软件系统时，即使一些与系统本身无关的小问题，如输入错误，也会造成管理过程的停滞。在找出错误原因之前，通常将其归因于软件设计错误。因此，我们不应忽视员工在运营中遇到的小问题。小问题往往是最实际的问题，这不仅会影响整个系统的运行，而且如果小问题不能及时解决，企业员工就会对系统产生不信任，抵制懒惰，放慢速度，进而导致实施效果向相反的方向发展，动摇ERP实施的士气和信心，甚至动摇实施结果。 二、发挥企业基层员工对erp实施的作用 1.提高意识并让员工参与实施 在实施中，要加强erp的培训，从企业的实际出发，向员工们介绍erp，让大家了解erp，认识到实施erp的必要性。同时，不能将企业的员工仅仅看作是一个被动的接受者，而要让他们积极参与到实施中来，以他们为师，向他们征询意见，请他们为实施和设计出谋献策。 2.关注员工反映的问题和意见，制定切实可行的制度 erp系统的流程设计，在同一领域中基本上是大同小异。但是，作为一个企业的管理系统来讲，仅有这些大方面的管理是不够的。企业基层员工多年工作在本岗位上．对本岗位的工作必然有很多心得体会．所以他们对本岗位的需求和不足最为了解和熟悉。对于整个管理系统来说，他们所提的需求可能只是一些细枝末节，但是这些小地方，却恰恰是我们的员工每天工作中所接触到的最直接、最实际的东西，是和他们最相关的东西。系统设计时深入员工，向他们讨教，充分了解他们的需求，从小处抓起，从细微之处做起，做真正实用的erp软件。 ERP系统投入使用后，与企业有了一个适应的过程。在此期间，企业了解了系统的性能，并通过企业的日常运营对系统进行了测试，这是由ERP用户即企业员工在日常实际工作中完成的。经过实际测试，系统的缺陷和不足将被充分暴露，而这些缺陷和不足往往是最实际的。因此，及时收集用户反馈信息，了解系统的实际运行状态，有助于系统的改进。 4。及时解决问题有助于提高对erp系统的信赖和亲和力 在系统投入使用的初期，企业员工不可避免地会对ERP系统产生抵触情绪。这种情绪主要来自他们对新工作模式的不习惯和对新制度的不信任。前者将随着时间的推移和工作的继续而逐步改善；后者需要指导和指导。在实施过程中，发现企业对员工的不信任源于系统性能的不确定性和对新系统控制的不稳定性，这是一种自信。在系统投入使用的初期，会发现软件的许多功能缺陷，需要设计人员及时改进，但大部分数据错误都发生在操作过程中，即操作人员的操作错误。 所以对于使用出现的问题．我们要及时加以解决。不仅要找出问题的原因，解决好问题，让流程可以继续进行下去，更要借此机会，实战指导操作员正确操作，并学会简单的问题排查，积累经验，进一步熟系统和本岗位流程的操作。只有这样，erp才会作为一个工具，在员工手里越用越得心应手．当员工们可以较好地驾驭系统的时候，对系统的信赖度也就会相应增加。 无论ERP实施成功与否，企业员工都扮演着重要的角色，这是一些指标或图表无法衡量的。企业员工是ERP系统的最终用户和测试者。无论软件设计有多好，如果不被用户认可，就不会成功。ERP作为一种企业管理软件，只有当企业中每个岗位的操作人员在自己的岗位上都学会了使用