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OA项目实施经验谈 作为一名软件实施工程师，我参与了很多用户oa项目的实施过程，慢慢的发现，oa虽然没有erp那么复杂，但也远远不是自己原来想像的那么简单。在此，根据我实施新思创oa的经验，很想和广大软件实施工程师，也和客户交流一下，如何更好的实施oa。实施步骤： 从OA工作的整体来看，可以分为建设和应用两个阶段。一套OA系统最终可以通过实际应用体会到它的价值。如果不能应用，最好的软硬件系统只是一种装饰。 项目的实施可以总结出以下几个步骤： 一、 首先为用户安装系统，让用户试用一段时间。 二、解决用户在使用过程中出现的问题，以及不同的客户机由于系统软件和硬件系统等差异出现的各种问题。 三、 用户培训。有两种类型的培训。首先，培训系统管理员；二是对普通用户的培训。尤其要注意对系统管理员的培训，因为实施人员不能长时间到现场为用户解决问题。在未来，大多数问题仍然需要客户的系统管理员来解决，因此我们必须花更多的时间来培训和了解系统管理员。 培训可以间隔进行，比如上午解决用户出现的问题，下午培训；这样可以解决用户由于对系统不熟悉而发现不了的问题。在实施的过程中还要注意以下一些问题： 我个人认为，在项目实施过程中，对软件流程的掌握、对系统各模块的熟悉程度以及对项目所使用工具的熟练程度直接关系到项目的实施效果。如果掌握得不好，就意味着实施效果不好，因为你无法对问题做出反应，所以当别人问你时，你会感到非常困惑。因此，要想做好项目的实施工作，必须熟练掌握所实施系统的使用流程、系统的各个模块以及项目中使用的工具语言。 曾经看见有位同志总结的一句比较经典的话：“实施就是控制项目边界，实施就是沟通，实施就是用管理思维发现问题，用技术思维提供解决问题的工具”。 事实上，软件实现并不是一件容易的事情。这可能是一个挑战。“知虎在山，望虎在山”需要信心和勇气。 对一个软件公司来说，技术支持或者实施人员并不会被视为senior人员，因此人员素质也参差不齐。有些公司甚至没有对技服人员的培训，还有些公司甚至把新招募的应届毕业生派往客户现场。由于没有全力以赴去开展实施，从而为实施失败埋下苦果。 笔者认为，至少对一名合格的实施人员有这样的要求，即：·熟悉OA产品的使用流程和系统的各个模块； ·熟悉项目所使用的工具语言，包括：php、html、 JavaScript、SQL等语言； ·熟悉数据库的配置及相关操作； ·熟悉网络环境，能够诊断问题； ·工作认真细致，能吃苦耐劳 ·具有项目进度、优先级、质量理念和服务意识·熟悉公司软件产品的各个方面； ·能理解用户业务和需求； ·具有良好的沟通协调能力，具有一定的“情商”。 在以上各项能力中，要理解客户业务是最难的。俗话说，隔行如隔山也。软件行业的业务其实是相对简单的，所以很多it人员缺少其它行业的认知和感觉。然而，在另一方面，实施人员接触客户的机会也最多，而且可以接触到客户各个层次的人员，因此，对于一名合格的实施人员来说，应该有很多机会学习客户业务工作流程，通过不断地积累，来取得足够多的客户业务知识。然后，如果能把客户实际工作业务和产品功能融合起来，便能展开成功的实施。 事实上，一个合格的实施者本质上就是一个合格的工人。对于那些不理解的粗心实施者来说，他们可能无法在其他工作中取得成功。 实施过程中可能会遇到的问题： 一个更复杂的系统，如新四川OA，将根据用户需求、行业和规模而有所不同。此外，由于客户机器的硬件配置和网络环境 及软件系统的配置各不相同，差异也很大。所以不同实施过程中会遇到各种问题，现在自己在实施过程中遇到的问题总结如下： 1.安装过程中的问题：安装过程中可能会遇到许多意外问题。例如，服务器和网络环境的要求远高于预期。例如，一些用户在不同网段设置IP或通过代理服务器上网；与其他应用软件冲突，甚至与杀毒软件冲突。为了避免安装问题，首先，实施人员应该具备网络诊断和分析的基本能力，至少对问题做出更正确的判断。不同客户的网络管理能力不同。一些客户的服务器非常混乱，已经到了分类的边缘。您可以填写一些表格，如安装问题报告。对于因机器配置不足而引起的问题，可列出清单并提交给客户负责人解决。 2、速度缓慢：在客户网络繁忙的真实环境下，有时软件运行的速度实在令人尴尬，有时用户登陆就要花费很长时间，造成客户对软件的第一印象就是慢。甚至还会蹦出如超时之类的低层错误。有时左侧的树状列表会由于程度原因而显示不完全。 针对这些问题，我们应从两个方面入手：关注客户硬件环境的因素，向客户解释其网络优化不足是软件运行速度慢的主