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2021电话销售个人工作总结 过去的xx年，算不上精彩，但足够让自己记忆深刻；毕业已经三年有余，在证券行业的发展不算长，也不算短，但面对过去的路，有失败的泪水，也有成功的喜悦，记得在刚进入证券行业说的句话：三年，一定要混出个样子来。 如果说XX是努力的一年，XX是勤奋的一年，XX是转型的一年，那么我的XX是坚持的一年。一切都过去了。只有坚持不懈的心没有动摇，没有改变。坚持行业、营销和团队合作。。。坚持所有需要坚持的事情。 一直以来，电话营销都是我所坚持在做的，记得年初所有人都已经搬到庆春路营业部了，唯有我们团队还在青春坊奋斗，经过一个寒冷的冬天，那时的环境虽然非常刻苦，但是没有任何借口，我们都在一起努力，打陌生的电话收集潜在客户、跟踪客户到约见客户，我们有计划的做到我们该做的，虽然天气寒冷，但是我们的心很火热，新人进来也是和我们一样电话营销，确实在艰苦的条件下，坚持下来的都很了不起，注定能够得到自己想要的，实现心中的目标，随着3月份我们搬进庆春路8楼，不会在冷了，环境也好很多，那时经历着电话营销部门的设立，我从此有了更多的时间，那时电话营销我放下了，新组建的电话营销部门经历着半年多的磨合，虽然成绩不尽如人意，但是确实规模大了，团队的两名成员成为电话营销部门的小组长，也得到了一定的锻炼。 由于电话营销团队的管理被撤销，它也面临着自身的重新定位。那时候，对我来说充满了模棱两可。通过与领导的沟通，我开始计划更多的事情：银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部管理等。当我开始考虑团队的未来发展时，银行一直是我们团队的弱点，在过去的三年里，银行渠道没有被争取，更多的渠道已经被放弃。4月份，我们团队中近15人的团队只有两个银行网点。当他们说出这句话并与其他业务部门的区域经理分享时，他们简直不敢相信这样一个团队会取得什么成就。从那时起，我开始关注银行渠道，特别是中国农业银行秋涛路支行，这个网点合作时间最长，处理过关系，但在过去三年里基本没有对他们做出贡献。当我拜访钱主席时，我没有提出任何要求。首先，我满足了他们三方任务的要求。在那次合作之后，世界银行开始更加关注我们，加深了我们之间的关系。 此后我们不断去开发新的渠道，最终开发出农行上泗支行和农行浣沙支行的银行渠道，另外民生银行和深发展银行也开始接触，沟通合作的事情，曾经给自己下了一个任务：平均两个人至少要有一个银行渠道，年终必须完成。离这个目标最后还是没有完成，但是在年末的基金销售过程中，银行一直以来都是我们的弱项，但是通过银行完成的任务确是不错的，通过这次资源的互换合作，让团队的大多数人重新认识了渠道合作的意义，更多的人选择了走出去，进行联合营销，和农行上泗支行在转塘地区的次合作举办交流会，达到了我们的期望目标，虽然结果并不是很好，但是打开了局面，对于后期的合作大家都充满希望和期待，无论是银行领导还是高尔夫的领导都看到了多方合作的前景，以后或许可以做更多的尝试，目前团队可以驻点关系也不错的银行总共有四家：农行秋涛路支行、农行浣沙支行、农行上泗支行和工行凤起路支行。 在团队内部管理方面，年初坚持的晨会继续进行，经过改革创新，得到了大家的认可。参与的热情大大提高了。前期会议内容包括：信息解读、市场分析、绩效表达、经验分享、口碑号等。通过信息解读，新员工可以越来越快地掌握信息解读的技能和能力，提高自我表达能力。通过不断加强，您可以在外出时与客户沟通。天气冷的时候，人们常常迟到。通过某种惩罚，主要是惩罚一本书，你可以看出这是错误的。故意迟到的现象经常得到控制。大量的人可以准时到达，形成良好的习惯；此外，团队中还有许多会议。改革后，团队只离开了每周例会。通常，团队不开会，而是每周开会一次，这样每个人都可以了解团队所有成员的情况及其在团队中的角色。周会结束后，会安排一个人分享他们的经验，这将极大地鼓舞新人，也是演讲人学习和提高的机会，因为周会安排在团长会议之后，通常在晚上6:00到7:00。因为他们是事先批准的，周一的例会没有时间限制，所有事情都在会议结束后结束。随着一周又一周的坚持，每个人都知道周一有个会议，有时候我们会一直开会到5点，看到大家还在等待，这种状态真的很好；除每周例会外，每月还将安排月度例会，以奖励团队的优秀表现。虽然这个奖励花费不多，但这个荣誉是必须给予的。这是对团队的认可。制定好各种规则后，我就不会太累了。到今年8月，我们的团队已经扩展到20多人，可以控制，。通过每天和每周的接触，我们可以每天见面，熟悉关系，逐步加深感情。这可能是团队的凝聚力。 在团队的活动方面，一个有战斗力的团队一定要经常的集体活动，这一点要感谢罗总教给了我，团队每个月至少要有一次集体活动，像往常一样唱歌、吃饭、看电影和旅游等等，紧张的工作确实给我们很大的压