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数字时代早教产品交互创新的解困与回归 课题背景： 今年，突如其来的疫情使儿童家庭学习成为重要学习场景，线上教育与家庭早教类产品的需求陡然增加。 但线上教育和早教行业已然成为一片红海，数字化产品和服务的同质化严重，各大公司和厂商都希望形成差异化竞争，以在激烈的赛道中争得一席之地。 目前，市面上的早教产品大都聚焦于儿童学习效率提升和内容丰富，却忽视了儿童对于早教类产品的真实体验与诉求。 MOMOUX设计团队致力于创造有温度的体验，主张将真实用户需求带入产品创新与研发流程，使用系统化的方法重构生活场景并发觉用户诉求，从而创造贴合用户的产品及体验，以解产品创新之困。 一、本期研究方法与策略 在研究中，MOMOUX团队基于VIP（Vision in design）研究框架，对现有的儿童早教学习情境进行解构与重构。 VIP设计方法框架包含三个关键流程：提取因素、构建情境、定义交互。 VIP设计方法首先通过深度洞察对现有环境下的产品、用户、场景与体验进行系统化因素提取与解构；其次通过提取的因素重构出新的情境，最后在新情境下定义未来产品的交互方式、创造全新产品体验。 通过深度洞察与研究，重新定义了未来儿童早教产品的四个创新情境和交互趋势，分别是：多孩互动、自然探索、拥抱屏幕、多元关系。 这四个情境反映了未来的儿童早教学习场景中，我们对人与人、人与物、人与环境之间关系的洞见，是我们根据真实用户情况对未来数字数代早教产品交互方式与情境的大胆畅想。 希望此内容能给儿童早教行业带来一些不同的声音和启发，能够在数字化时代为儿童发声，回应数字化中儿童学习需求及市场发展的需求。 二、趋势一：多孩互动 国家统计局的数据显示：2019年全年国内新生人口1465万，二胎占比57%。 随着“全面二孩”政策的放开，不同年龄段的孩子们在同一个家庭中共同生活学习成长将成为设计师与产品开发者无法忽视的重要场景。 1. What‘s going on？ 调研发现，多孩家庭中照顾孩子的任务非常繁重。通常，一部分母亲会转为全职妈妈，爷爷奶奶等长辈分担部分育儿工作。 在家庭关系方面，“陪伴”是多孩家庭的重要育儿观念，父母会花更多时间与孩子相处。相较于第一个孩子育儿经验不足，父母已经能够游刃有余地抚育第二个孩子了。 这时，父母会花更多精力协调两个孩子的关系。在多孩家庭中，通常两个孩子的年龄相差较大，不同年龄段的孩子在发育特征、表达、沟通方式及与产品的互动行为方面存在较大差异。 一个典型的场景是6岁左右的大宝希望和3岁左右的二宝一起玩游戏，但是由于3岁孩子对物品的占有欲望强烈，总是抢东西，所以两个孩子无法一起好好玩耍和交流。 所以针对低幼儿童的产品基本上很难适应6岁的学前儿童。但不论是家长还是孩子都希望两个孩子能够一起学习和玩耍。目前大部分产品在设计、使用方式上都只考虑了单人的互动方式。 要解决此问题的关键，是通过产品在孩子之间建立沟通的“媒介”。 2. What‘s new？ 学龄前儿童与低幼儿童的互动方式和操作习惯完全不同，要让两个孩子同时使用产品进行互动与交流，就需要产品本身的操作特性满足不同年龄段孩子的行为习惯与互动方式。 其中一个潜在的发展方向，是融合AR技术的互动式搭建玩具。该类型的产品既满足了学龄前儿童需要的产品拓展性、多元化，也能在实体层面满足低幼儿童在感知运动阶段对于实体互动的需求。 OSMO Hotwheel?MindRacers Hotwheel ? MindRacers将现实和虚拟赛车游戏结合在了一起，混合了多模态的交互方式，强调游戏过程中的竞技性与可玩性。 在游戏过程中还加入了现实中的协作影响游戏进程的模块，通过互动游戏促进不同孩子之间的交流与沟通。 3. What‘s next？ 未来，在多孩家庭互动情境下，产品除了能满足人与物的交互问题外，还需要帮助不同年龄段的孩子更好地进行协作交流。 产品交互方式不再是传统的一对一交互，而是拓展到一群年龄各异的孩子。参与体验的孩子们年龄虽然不一样，却都能通过产品的不同模块各尽所能地协作，完成同一个任务或目标。 这样齐心协力完成同一件事的体验，也必将成为孩子成长过程中的珍贵回忆。 4. MOMOUX suggests 1）思考 何将多孩家庭的需求融入到您的业务版图中？ 您的产品、服务可以通过何种方式介入多孩家庭的生活形态？ 多孩家庭除了家庭场景外，是否还有其他场景需求？ 孩子之间最理想的互动方式是什么样的？ 2）讨论 讨论目标用户的时候，不要把家庭成员视为独立的个体去研究，而应该更多的从家庭关系层面审视用户的生活方式。对于儿童之间的关系，要注意不同年龄段儿童的差异而不是把他们混为一谈，留意不同年龄段的孩子是如何构建关系的。 3）实践 在产品开发过程中，应当定义多样化的交互体验，探索多人互动情境的可能。同时，需要明确不同年