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社交产品：个人信息填写背后的真相 因项目需求，最近一直在研究和体验社交型相关产品的设计，研究过程中发现，不同社交型产品，对个人信息填写的要求和差异往往较大。 借着最近在家休年假的机会，本文将从以下4个方面进行阐述和总结，说下我的观察和思考，以加深个人信息填写，对社交产品设计的作用和意义。 一、社交型产品为什么要填写个人信息 基本个人信息包含昵称、性别、年龄和头像，再详细的一些是个人的身高、喜好、工作、学历或者教育背景等，更详细的一些则是物质状态以及未来期许、交友条件等。 当然一旦涉及到资金或者对于平台来说，未来可能会存在安全隐患的往往审核会更加严格，会要求验证个人身份证、人脸识别以及相关资质认证等状况。 通过对当下一些主流的社交型产品研究发现，所有对用户本人身高、身材、年龄、长相、职业、薪水、兴趣爱好、声音、学历等的采集都是在筛选同频的人便于关系链的沉淀，促使用户产生行为，提高用户的留存和粘性。 二、不同社交型产品填写个人信息的差异 普通型社交产品基本上只要满足昵称、年龄、性别、头像就够了；比如微信、知乎、绿洲、豆瓣、小红书还有其他内容产品对个人信息的要求就不是太高。 在昵称、性别和年龄上不同的产品也会有不同的规则和限制，比如：Seeking甜蜜、微博就在昵称和性别上做文章，会员和非会员在昵称、性别的修改上区别对待；对于会员来说可以解除所有限制，通过削弱用户的自由选择权来获得商业上的成功。 那么为什么要填写用户的年龄、性别呢？ 笔者认为： 1）筛选用户，确保使用产品的用户符合年龄资质，对于社交型产品来说这点尤为重要；比如对于积目、探探、伊对、对对等产品来说，年龄未满18岁不允许注册使用产品，摩拜单车需要用户年龄12岁以上等。 2）从企业经营的的角度来说（长期来看，企业能获得利润），产品是不可能满足用户所有需求的，即便能满足，也一定会亏本。 我们想象一下腾讯、网易购买了音乐版权，雇佣员工付出的直接成本、服务器维护成本以及推广、运营等交易成本，然后完全免费提供给所有用户，这是一个铁定“亏本”的生意；所以我们在刷抖音、朋友圈、产品中的签到、积分，以及看到的各大平台的广告推广等，本质上来说都是企业在选择某个效用带来的收入是否能够大于提供它的成本；如果成本低于收入，那么企业便会扩大生产这种产品，在市场上出售这种“效用”以促成更多的交换，让企业有最高的边际收益（包含：金钱、流量、口碑和安全等）和ROI（投资回报率），从而创造“有利可图”的用户价值。 所以需要一个基础的定位从而筛选出符合产品目标的用户，从而做到精细化运营，也就是我们通常所说的用户画像；而年龄和性别是一个比较快的分类方式，这种给用户贴标签的行为也是一个快速传递筛选的行为。 一个产品对于用户的个人信息和兴趣偏好，收集的越全面，就能越好的满足用户的需求，当然这也是大数据搜集的根本目的。 比如当我们在刚开始使用小红书、抖音等产品时，对于男性来说，产品方会优先给我们推荐有关小姐姐、大长腿等相关内容，从而提高用户的视觉流，吸引用户，以促成用户产生更多的行为和浏览数据；而对于女性来说往往会优先推荐美食、美景、美妆包包等。 随着用户不断的浏览使用，产生更多的行为和浏览数据，产品方会不断的通过AI演算、协同过滤、相关性等进行推荐，用户收到实时的推荐反馈，体验提升。 比如：当大家在刷抖音时，应该会有感受，你喜欢看什么，产品方便会给我们推荐什么；看的越多推荐的越精准，体验越好，构成体验的壁垒。 你喜欢看小姐姐大长腿，便会给你推送各种小姐姐大长腿，你喜欢看风景便会给你推荐相关的风景，你喜欢看游戏便会给你推荐游戏相关的等等。 所以基于用户的行为和浏览数据，每个人在刷抖音看到的内容往往是不同的；而这种效果的呈现，会产生一种心流效应，心理学中是指人们在专注进行某行为时所表现的心理状态，心流的产生会有高度的兴奋及充实感。 所以大家有没有过这样的感受，当我们在晚上睡觉前想刷会抖音等12点再睡，结果一看已经到了凌晨3点或者更晚了，本质上来说这就是心流产生的效用。 不同产品对于昵称的修改时间有一定的限制，积目、伊对、绿洲、陌陌等对昵称修改并不相同，绿洲每月只能修改1次，伊对的修改是每周最多修改3次，陌陌每月最多10次。 除了每个产品考量不同，这背后也有产品经理本身的思考。 主要从三个方向进行考虑： 第一：通常情况下社区和社交产品都需要大量的用户进行参与和互动，那么保持一个稳定的熟悉的状态，会降低互动的成本，提高互动的效率；大家都会更倾向于跟熟悉的id打交道，这有利于关系链的沉淀，而且稳定的ID更便于打造用户的个人品牌。 第二：俞军在产品方法论中告诉我们，“产品即交易”，这里的交易是广义的，并不是只有用货币的交换才能被称为交易，“产品即交易”里的交易，指把人们任何有意识的行为，看作付出预期代价购买预期收益。 既然