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UX设计师总结：6个避免可用性错误的建议 我经常想到，花很少的精力就可以避免可用性错误，为何很少人做？在产品设计时，总会犯一些常见的错误。当我专注于设计的时候，可用性问题在后台悄悄地形成了。 它们在我的工作流程中扎根，现在我正试图改进我的工作方式。 在这篇文章中，你可以了解更多关于: 用户体验设计师在不断变化项目中的经验 一个不太为人所知的可用性错误的观点 改进工作流程的6个提示，以避免可用性错误和网站转换率低的问题 几个月前，我在设计一家在线商店时正在阅读如何避免可用性错误。 几天后，我一次又一次地找到相同的旧文章显然，他们都故意收集了相同的错误——经常出现且易于避免的错误值得一提。 问题是，它们似乎是临时的解决方案，因为我的项目的基本属性每周都在变化——信息架构、导航机制，所有的一切。我每周都在寻找新的技巧，所以我决定寻找可用性错误的本质，而不是避免它们的方法。 一、可用性错误排序的低效性 发现一个可用性错误会花费很多时间，它会以一种消极的、妥协的方式影响有效性、效率和便利性。一个小问题会让用户在完成任务时感到不愉快，一个大的错误甚至会使完成任务变得不可能。 在本文中，我将把它们称为不正确的设计选择。 可用性错误会影响用户在使用过程中的便利性、有效性或有效性。 问题在于可用性问题有许多不同的形式和严重程度。那么，为什么不对它们进行分类和优先排序呢？它承受不了那么多，对吧？ 不久前我也这么想，在混乱中创造秩序是很有意义的，但是当涉及到可用性错误时，这个概念就失败了。 分组或者列出最常用的分组并不能提供有效的解决方案，为什么？ UX设计是不断变化的，并且有多个变量。试想一下，在过去的二十年里，我们与界面交互的方式发生了怎样的变化。 我们已经从显示器转向了小型移动屏幕，而平板电脑和带有圆形屏幕的智能手表则拓宽了选择范围。而且，这只是以一种更复杂的方式看待一个变量。 也就是说，在不断变化的设计领域中，没有什么规则或原则是永恒不变的。这意味着查找和排序最常见的错误只是一个临时解决方案，它可能行得通，但可能不会长久。 为了在UX设计遥远而不可知的未来做好一切准备，请查看你的工作流程以获得最终答案。 二、如何在考虑到可用性错误的情况下改进工作流程 资料来源： 几年前，没有人会对从屏幕底部向上滑动即可访问的购物车功能视而不见。在2017年，iPhone X诞生了。从那以后，大多数用户都用这个手势进入他们的主屏幕。 1. 将意识整合到你的工作流程中 我以前不会浏览设计趋势，以免它们影响我。我仅仅是检查情绪板和颜色组合，而完全忽略了导航结构和其他UX解决方案。我坚信，在看过流行的解决方案后，我们会下意识地放弃自己的创新想法。 这么多年过去了，这个概念在我脑海里翻来覆去。忽略当前的用户行为模式和技术变化，你不仅使自己避开了陷入重大设计错误的可能性，你还错过了所有其他使你的设计真正有用的机会。 2. 获取背景信息 好吧，你可以描绘出未来用户的行为，但必须要坚持到底。作为一种方法，进行探索性访谈是一种良好的开端。提出问题并发现痛点和欲望背后的动机，可以为你提供理想的工作素材——背景信息。 在设计界面时，这就成了一座金矿。它所产生的数据量可能看起来很吓人，你可能会发现很难组织或与之合作，但隐藏的可能性始终存在其间。 寻找一种可行的方法来获取一些有趣的背景信息，如果你没有时间进行采访，请查找类似产品的案例研究，然后挑选出调查结果。 看看现有的基准研究或类似产品的成功功能，虽然不尽相同，但它们可以给你的工作带来一些帮助。在考虑线框之前做这个研究，可以让你更好地为用户设计。 3. 消除偏见 我当时正在设计一款送餐应用，想要尝试一下按钮的位置，它能把你带到完整的餐厅列表中。 我在几个测试中尝试了许多变种，但没有注意到，因为用户有其他的方法来做。尽管接下来的测试进行得很顺利（所以被试可以完成任务），但实验结果仍然不令人满意。找出原因是一件难事，因为他们无法找出问题所在(反正这不是他们的工作)。 几天后，我看到我的女朋友在一个完全不相关的网站上点餐。我注意到她特别地避免预先定义的类别，而是会看推荐餐馆，她说，这些东西看起来就像广告。 她认为主页是一个受控的环境，所以她继续浏览餐厅列表，在那里她可以对它们进行分类和过滤，而不会感到受控制，这是我的项目的关键——控制。 在测试过程中，我没有注意到这一点，因为我对用户应该如何使用这款应用有先入之见。 做出有风险的设计决策的最简单方法是什么？ 不知道桌面和移动设备用户希望如何使用你的产品。 为用户创建产品，而不告诉他们应该如何思考会更容易。描绘出你的目标用户希望如何与你的产品互动，这将帮助你创建一个直观的界面，同时简单地避免关键性的错误。这是一笔好买卖。 4. 接受你的错误 设计师向他们的用户证明了自己的为人，尽管很困难