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2022-03-19 发布于天津
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KTV迎宾规章制度.docx

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KTV迎宾规章制度：第一条：KTV迎宾员在上岗的时候首先要精神状态好在工作中要表现出精力充沛，在接待客人的时候要礼貌、热情周到服务。第二条：每天工作的时候需要站在KTV正门场所所指定的位置来迎送客人这一点我们要补充的是所有的KTV迎宾员不得擅离岗位，一旦违反这一规定给场所造成不必要的麻烦的给予严厉的处罚。第三条：工作中看到客人走到我们KTV门口时要主动为客人开门，待客人进入KTV之后需要再把门关好第四条：当重要客人事先约好要在KTV门外迎接时，发现客人的车辆抵达时，面带微笑为客人开车门，动作要显得熟练、轻松，让客人感到你工作熟练第五条：当客人下车之后KTV迎宾员应当向客人表示真诚的问候和欢迎，同时要注意使用KTV中使用的服务礼貌用语第六条：工作人员在岗时，要留意出人酒店客人的情况特征，对陌生及形迹可疑的人要询问是否有房卡或找人等，使客人既感到亲切，又不会有难堪之处，同时也体现出本场所周到的服务第七条：当发现客人要消费完毕准备来开我们KTV场所的时候，KTV迎宾员应主动上前向客人打招呼、问候并为客人拉大门，同时代客人叫车，待车停稳后，打开车门请客人上车，待客人离去之后方可再次回到站位