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冷链物流运营管理;全面质量管理;;全面质量管理;“全面质量”，不仅指产品服务质量，还包括了工作质量，是用工作质量来保证产品或服务的质量。
整个质量管理包含了采购、设计、生产制造直至存储、销售、售后服务的全过程。
它强调“好的质量是设计、制造出来的，而不是检验出来的”。 ;强烈的关注顾客
坚持不断地改进
改进组织中每项工作的质量
精确的度量
向员工授权
强调一切按循环办事（PDCA);在质量管理活动中应当按照PDCA循环（又称戴明环）的方式开展工作。PDCA工作循环就是按照计划（P）、执行（D）、检查（C）、处理（A）四个阶段的顺序来开展管理工作。它要求滚动上升和大中小环紧扣相连。PDCA循环是质量管理的基本方法，实际上也是企业管理各项工作的一般规律。;全面质量管理;PDCA循环的特点
(1) PDCA循环顺序进行，靠组织力量推动，像车轮一样向前进，周而复始，不断循环。
(2)大环套小环，相互推动。
(3)螺旋式上升。;;缩短总运转周期
降低所需成本
缩短库存周转时间
提高生产率
追求企业利益和成功
使顾客完全满意
最大限度获取利润 ;感谢您的观看
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