急诊科优质护理亮点.ppt

急诊科优质护理服务工作亮点 昆明市延安医院 呈贡区人民医院 急诊科：张丽红 急诊科是医院的窗口科室，是抢救危重患者的重要场所。因此护理工作必须突出一个“急”字。全科医务人员在科主任、护士长的带领下以饱满的热情、良好的服务态度、过硬的技术，热诚为患者服务。 常年由内科及外科主治医师和医师12人应诊，其中主治医师8人、医师4人，并有护士22名，其中主管护师2人，护师6人，护士14人，是一支年轻、奋进、团结的科室。 为全面提升急诊科护理质量，确保护理安全，进一步落实有效规范的护理措施，让护理服务更贴近患者、贴近病房、贴近社会，从而提升护理形象，达到患者满意、社会满意、政府满意的目的。结合急诊科特点，围绕“三好一满意”、“优质护理服务”活动，特开展以下工作，赢得患者的好评 。 一、优化服务流程，保证绿色通道 通畅，为病人提供便捷服务 。 积极配省120工作，接诊病人时，提前电话通知医生到达，使患者入院后能及时得到救治，为抢救病人赢得时间。120电话通知送病人时，责任床班护士必须提前做好床位、药品、用物的准备。急诊危重病人到达科室后，护士必须争分夺秒、及时抢救，在10分钟以内完成吸氧、心电监护、开通静脉通路，实行先抢救，后收费原则，把病人的需求放在首位。 二、开展特殊病人院前急救绿色通 道、惠民服务。 24小时全天候双岗值班负责接诊病人。