SPC数据统计分析管理规范.doc

XXX有限公司 文件编号 QCD-WI-S1053 版 本 A0 类别 SPC数据统计分析管理规范 生效日期 2019-3-20 工作文件 页 次 Page PAGE 3 of NUMPAGES 4 SPC数据统计分析管理规范 制定部门 制 定 / 日 期 审核 / 日 期 批准 / 日 期 品管部 文 件 发 行 栏 □采购部 □PMC部 □工程部 □固态成型部 □液态成型部 □加工部 □PIE部 □品管部 □物管部 □人力资源部 □设计开发部 □工模部 □体系管理部 □AP中心　 □管理者代表 □总经理 修 改 履 历 序号 章节 版 次 制定或修改內容 日 期 1 全部 A0 新版制定 2019-3-20 1、目的: 建立规范的文件,对本公司的数据的收集、统计、分析进行控制,为公司决策提供实际的数据资料。 2、适用范围: 本文件适用于本公司收集、统计、分析来自供应商、过程及客户的数据资料. 3、相关部门: 品管部、PMC部、采购部、成型部、加工部、市场部、工程部、管理者代表 4、规范细则: 4.1 数据收集、统计: 4.1.1来自供应商的数据资料: 1 来自供应商的数据主要包括:准时交付数据、来料合格数据、季度评价等方面,具体见质量目标分解一览表”。 2 来自供应商的数据主要由品管部、PMC部、采购部等部门收集。 4.1.2 本公司运作过程中的产品要求的符合性、过程和产品的特性与趋势数据资料: 1 运作过程中的数据主要包括: 计划达成率、物料损耗率、准时交货率、CPK值、质量管理数据、工程技术管理数据、设备管理数据、库存盘点准确率、培训数据、员工流失率、重大SR事故、文件记录管理数据、内审与管理评审数据等, 具体见质量目标分解一览表”。 2 运作过程中的数据主要由品管部、PMC部、成型部、加工部、人力资源部、工程部等部门收集。 4.1.3 来自顾客的数据资料: 1 来自顾客的数据主要包括: 顾客满意度数据、顾客投诉数据、顾客退货、财务结算等数据等,具体见质量目标分解一览表”。 2 来自顾客的数据主要由业务部、品管部、PMC部、财务部等部门收集。 4.3 统计分析手法的运用: 4.3.1 品管部制定运用本公司产品检查所用的抽样方法。 4.3.2 针对4.1条所收集统计的数据,可以运用一些统计手法来进行分析,使一些杂乱无章的数据明朗化.统计手法可以包括但不仅限于以下类别: 层别法 检查表 特性要因图(鱼骨图) 散布图 柏拉图 直方图 管制图 推移图 Cpk、Ppk 4.3.3统计技术的应用由品管部组织进行培训,培训的方法参照见《人力资源管理程序》执行。 4.3.4使用何种统计图表由各部门根据实际需要而定。 4.3.5 统计手法的使用方法见《SPC应用手册》。 4.4统计手法是一种工具,其目的是在一堆杂乱无章的数据中找出潜在的规律或趋势,分出正常与异常情况,便于及时作出应变及采取措施。 4.5数据统计分析的原则与方法 质量和运行业绩的趋势应与实现目标的进展进行比较,并形成措施以支持: 4.5.1确定迅速解决与顾客相关的有限顺序； 4.5.2确定与顾客的相关的关键趋势和相关关系以支持状况评审、决策和长期计划； 4.5.3及时报告产品使用信息的信息系统 注:应当将数据与竞争对手和/或适用的基准加以比较。 4.6 运用统计手法如果发现未达到质量目标或者其它异常情况,统计分析部门要及时将情况反应给责任部门及上级部门,开出“纠正措施通知单”、“预防措施报告”,要求责任部门提出和采取改善措施, 统计分析部门进行跟踪验证,具体见《纠正及持续改进管理程序》。 5、相关文件: 5.1《纠正及持续改进管理程序》 5.2《人力资源管理程序》 5.3《SPC应用手册》 6、相关记录： 6.1各种数据统计图表