电子商业策略及高级资讯系统.pptVIP

U10 资讯与电子商业的组织管理 * 7 ……混合方法 用户承担部分IT活动费用，部分由公司资助。创新、有影响力的活动管理得很宽松，常规、核心的活动却管理得很严格 Earl的比较 优点 缺点 可以用宽松或严格的方法管理IT 可能导致混乱 适用于同化过程的第四阶段 可能和公司的管理控制方法不合 在不同的阶段可以用不同的技术 可能产生内部矛盾 适合转为型或策略型的机构 可能要相互依赖 项目发展可以与操作分开 需要明确的领导方法 可能产生复杂的会计过程 第三十一页，共四十页。 U10 资讯与电子商业的组织管理 * 8 IS评估……原因 占用大量资源 收益低于投入 没有合适的标准 失效时的风险 第三十二页，共四十页。 U10 资讯与电子商业的组织管理 * 8 ……不同层次的评估 因机构、部门、项目和过程分6个层次 在某一时刻，评估一个应用的一个组成部分 评估发展周期中的某一个应用 评估相互关联的一系列应用 评估IT功能中的过程或子功能 结合其他机构或通用的标准，评估IS及IT的功能 结合机构与整个机构环境，对IS及IT进行评估 第三十三页，共四十页。 U10 资讯与电子商业的组织管理 * 8 ……IT绩效的量度 财务表现 组织效率 管理绩效 其他 第三十四页，共四十页。 U10 资讯与电子商业的组织管理 * 8 ……IT绩效的量度 财务表现 预算表现 成本回报 按行业标准的成本分布情况 第三十五页，共四十页。 U10 资讯与电子商业的组织管理 * 8 ……IT绩效的量度 组织效率 发展情况 在时间和成本方面达到预期的目标 人均营业额 人事变动 系统积压工作的分量 系统保养成本（占总成本） 营运表现 系统正常动作时间/故障时间 延误工作 在线应答时间 系统使用情况 生产总额（标准时间单位所完成工序） 工作回报 第三十六页，共四十页。 U10 资讯与电子商业的组织管理 * 8 ……IT绩效的量度 管理绩效 高层管理的态度 用户经理的态度 外部评估 第三十七页，共四十页。 U10 资讯与电子商业的组织管理 * 8 ……IT绩效的量度 其他 为满足未来运作及发展上的要求，灵活地运用系统资源 第三十八页，共四十页。 U10 资讯与电子商业的组织管理 * 8 ……评估的领域 Dickson的评估领域 标准比较、财务风险、管理评估 、IT管理和组织评估，具体如下 高层管理者的态度 用户和用户管理层的态度 IS计划 系统发展及项目控制 应用组织 营运效率 员工表现 IT评价系统 IT组织 第三十九页，共四十页。 内容总结 U10 资讯与电子商业的组织管理。2 IT、用户管理及一般管理的作用。熟悉商业运作的行政管理人员与IT的专家相互合作很重要。Martin et al。知识结构/决策能力/地位。系统开发成本增加、技术人员不足、软件包是IT外判的一些因素。对外判承包商的管理就像管理内部IT部门一样。鼓励用户有效地使用IT资源、培训用户。软件和技术的结合，控制力度与技术成正比。公司总体管理控制系统的结构和管理哲学。适合转移型和支援型机构。不适合策略型和工厂型的机构。支援型——提高管理效率介对业务并不是关键性的资讯技术应用。工厂型——为维持现有的业务而设的资讯技术应用。策略型——直接有助于提高机构的市场竞争地位的资讯技术。利润中心，业务中的业务 第四十页，共四十页。 * * SC： Steering Committee 指导委员会 * * SC： Steering Committee 指导委员会 * * SC： Steering Committee 指导委员会 * * SC： Steering Committee 指导委员会 * * SC： Steering Committee 指导委员会 * * SC： Steering Committee 指导委员会 * * SC： Steering Committee 指导委员会 * * SC： Steering Committee 指导委员会 * * SC： Steering Committee 指导委员会 * * SC： Steering Committee 指导委员会 * * SC： Steering Committee 指导委员会 * * SC： Steering Committee 指导委员会 * * SC： Steering Committee 指导委员会 * * SC： Steering Committee 指导委员会 * * SC： Steering Committee 指导委员会 * * SC： Steering Committee 指导委员会 * * SC： Steering Committee 指导委员会 * * SC： Steering Committee 指导委员会 * * SC： Stee