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浦东软件园内部访谈纲要（简化版）—— 职能部门 产业发展部 软件测评中心 资产管理部 财务部 规划发展部 总经理办公室 人力资源部 招商服务中心 工程部 通讯信息中心 市场中心 注：以下十一个问题适用于所有部门，主要区别是主要业务流程的描述——问题四，如果没有另行 列出问题四的具体议题，访谈者在访谈中根据话题进展设计相关议题。 访谈日期： 访问人： 受访人： 部门/职位： 1. 请您简要介绍一下贵部门的职能范围和组织结构图是什么？（请画出组织结构图）  股份公司总体战略对贵部门有何要求？  公司对贵部门有何业绩指标或考核指标？ 2. 请描述一下贵部门的主要业务流程 3. 若和其它部门发生业务往来，各部门间的流程关系是怎样的？各自的职责和岗位是什么？如 何相互协调或制约？ 4. 请描述一下贵部门的主要业务流程（以下为与该管理流程相关的问题） 产业发展部  对行业、技术和竞争对手的调研和跟踪是如何进行的？效果如何？有哪些可以改进 的地方？  如何与公司管理层和其它部门沟通研究结果？  在制定企业发展战略和重大决策过程中，产业发展部发挥了什么作用？是否足够？ 在主要的投资和融资中产业发展部的作用是什么？ 软件测评中心  业务指标和考核标准  主要业务和取得业务的主要渠道  主要客户和相应的因受贡献  行业和竞争对手的情况  如何与公司管理层和其它部门沟通研究结果？  汇报和决策流程  市场情况和未来几年的预测 财务部  预算规划流程（公司是如何进行预算规划的？依据是什么？在预算实施中有什么样 的监控方法和手段？如何同各部门和各分园等进行沟通？）  资金管理流程（资金运作是由谁负责的？财务部门是如何对企业的投资进行监控？ 每年是否有一定的具体指标？子公司有否参与？是如何参与的？在主要的投资和融 资中财务部起到的作用是什么？）  投资管理（审批程序？负责部门？投资回报评估？）  固定资产管理 毕博管理咨询 浦东软件园管理咨询项目访谈纲要  绩效指标设定与管理  决策支持管理  内部审计  应收、应付帐流程等 人力资源部  人力资源规划  招聘和培训（招聘和培训是如何进行的，依据如何？对其效率如何评估？）  人员绩效管理（如何对各岗位进行绩效考核？考核的方法是什么？）  薪酬规划与管理（公司的激励机制是什么？公司员工的绩效水平是否与薪资体系挂 钩？是否对高层、中层和员工有不同的激励机制？公司的薪酬水平处于何种水平？ 是否具有竞争力？）  晋升管理（公司是否建立了系统的、专业化的选、育、用、留体系？ 人力资源部是