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ERP应用软件故障解决技巧和方法
1、关于VPN、SAP 和电子仓库系统的关系问题。
首先，如果计算机处于内网，VPN 可以不用安装，安装 SAP 之后
直接运行电子仓库即可。
其次，如果计算机处于外网，要先安装 VPN,再安装 SAP,最后直
接运行电子仓库即可。
2、在远程协助安装 VPN 时，运行安装包会出现错误提示的问题。
VPN 的安装要断开计算机与 ADSL 的链接，否则，无法安装，因
此在远程协助是VPN 是无法安装的。
3、360 扫描之后电子仓库突然之间出现无法进入的问题。
在个别计算机上可能会出现这种问题，主要原因是 360 扫描之后
将电子仓库运行所需要的临时文件的组件删除了，导致无法进入电
子仓库系统，解决方法是从崂矿服务器上复制一个
4、在基地某些计算机上运行电子仓库时经常会出现长时间打不开的
问题。
主要原因是使用人员在使用过程中打开了不止一次，造成多个电
子仓库的进程同时运行，导致系统越来越慢。解决方法是打开任务
管理器，结束 ScanTrance.exe 进程，只保留一个。通常情况下，占
用内存为 90000K 以上正常运行。
5、VPN 安装有可能会出现不能安装的问题。
解决方法是进入计算机管理，选择服务，找到Net Screen-Remote
Security Client,将启动方式更改，选择自动即可。
6、VPN 安装成功后出现连接不上的问题，弹出不能连接，检查日志
的错误对话框。
解决方法是选择正确的策略导入；如：旅游开发部一台电脑，安
装VPN后，无法连接成功，然后打开 VPN主界面，身份认证的 ID改
为LYKFB 即可。
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