酒店人力资源管理实务.ppt

管理岗位的应聘评估要素 领导能力 团结他人创造性的工作 让他人充分发挥潜力 面对现实；勇挑重担；做艰难的选择；预见和克服障碍 学习及能力发展 善于学习与自我提高；紧跟形势发展 鼓励他人发展及能力的充分发挥 勇于承担风险 有见识地去承担风险 设立具体而长远的目标 表现付诸行动的意识，带着紧迫感去实现目标 遇到不确定因素能当机立断做出决定 积极创新 能有创造性地发现事物的联系 探索新知识领域；将已掌握的思维和方法应用于新领域 富于想象力，重新组合知识，创造新见识 解决问题 将理论与直觉结合在一起，找出理想的解决方法 理清复杂的数据；收集相关的观点；明确重要的问题；思考多种解决方案 识别潜在的问题，寻找各种机会 团结合作 在适当的时候通过适当的信息积极地把适当的人集合起来 促成互信；看重他人所想所说，真正的尊重他人 与不同的人有效地工作，相信他们的能力、价值与观念 有足够的语言能力；能够根据情景改变行为与沟通方式 专业技能 不断地提高与利用专业技能，发展成为专业能手 运用知识于实践 创造、共享和再应用知识 第二十七页，共六十六页。 （1） 请告诉我你最大的优点，假如你被录取将给我们公司带来的是什么？ 　　（2） 你最大的缺点是什么？在之前的单位里你周围的人是如何评价这些缺点的？ 　　（3） 你在目前的单位里自认为最出色的工作绩效是什么？这其中你的上司起了什么作 用，使这项工作如此的出众？ 　　（4） 你最不喜欢的工作是什么？当时你的老板在你的工作中扮演了什么样的角色？ 　　（5） 3年以后，你想干些什么？5年后你将到哪里？ 　　（6） 在你的工作经历中，若必须要处理一个冲突局面时，你通常的反应是什么？ 　　（7） 在你最近的工作中，你做了些什么，来使你的单位的营业收入增加？ 　　（8） 你做了些什么来降低你单位的经营成本或你部门的工作效率？ 　　（9） 你最富有创造性的工作成果是什么？ 　　（10）你有什么样的优势能让你的上司赏识并得到重用？  面试中的关键问题举例 第二十八页，共六十六页。 （11）你曾经担任的职务，其主要工作职责是什么？[某职位]的职责是什么？ 　　（12） 你认为你工作中的哪些方面是至关重要的？ 　　（13） 为了完成[某项]工作，你发现每周必须工作几小时？ 　　（14） 你的职位同你的部门或公司的整体目标有什么关系？ 　　（15） 明年你需要提高哪些方面的技能？来完成部门或是公司的目标？ 　　（16） 在你的工作内容中轻重缓急的顺序能介绍一下吗？，能决定工作业绩的 重点内容是什么？　　（17） 你之前的单位是否存在员工被解雇的风险，你遇见过此类风险吗？ 　　（18） 发展对你意味着什么？ 　　（19） 如果你得不到这个工作，你在你目前的公司将还会继续工作下去吗？  （20） 请描述一下你的职位晋升情况以及你是如何得到你目前公司的职位的？ 第二十九页，共六十六页。 （21） 你是如何不断得使你的工作更有价值的？ （22） 为了满足公司不断变化的需求，你是如何再次创新或重新定义你的工作的，为了使 工作更具意义，你采取了哪些措施？ （23） 针对你目前岗位，请说明一下你就职公司的纵向职位晋升通道和横向职位转换范围？ （24） 在你目前供职的公司中，你在升职方面的顺理成章的变动是什么？ （25） 你指导下属的风格是什么？你是将职责授予他人，还是期望你的直接下属主动要求更 多的职责？ （26） 你最后供职的公司弊病是什么？对于一家公司的缺陷和前后矛盾，你有多少忍耐力？ （27） 你需要什么样的组织安排、指导和反馈，才能出色完成工作？ （28） 在员工面前，你是期望自己多听少说，还是相反？ （29） 你是如何从协调事业与个人生活的角度来对待工作的？ （30） 集权的管理方法与放权的管理方法的优缺点是什么？你擅长的是什么？  第三十页，共六十六页。 （31） 你为什么选择我们？我们公司的情况你了解多少？ （32） 这行业的状况是什么？你为这一职务的申请做好了什么样的准备（态度、技能等）？ （33） 除了经历（或管理能力、专业知识）以外的，你还有哪些方面想给我们展示的？ （34） 你对诚信的理解是什么？诚信在行为上的表现有哪些？你希望你的员工在诚信方面 应做到哪些？ （35） 目前你还在考虑应聘哪些公司的哪些职位？ （36） 你如何评价自己预测需求的能力？换言之，你如何评价你