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第八章【同步测试】参考答案
一、单项选择题
1、B 2、A 3、C 4、D 5、A
二、多项选择题
1、ABCDE 2、ABCDE 3、ABC 4、ABC 5、AB
三、简答题
1.什么是人员推销？
人员推销是企业运用推销人员向消费者传递有关企业和企业产品的信息，促进顾客购买商品和劳务的促销方式。
2. 公共关系的特点
（1.）以公众为对象
（2.）以美誉为目标
（3.）以互惠为原则
（4.）以长远为方针
（5.）以真诚为信条
（6）.以沟通为方式
3.简述公共关系的基本步骤。
（1）明确公关目标
（2）确定公关对象
（3）选择公关活动方式
（4）公关活动的组织与实施
（5）公关活动的效果评估
4.什么是营业推广？
营业推广又称销售促进，它是指企业运用各种短期活动鼓励顾客购买企业产品或服务的促销活动。营业推广是与人员推销、广告、公共关系相并列的四种促销方式之一，是构成促销组合的一个重要方面。
四、案例分析题
1.
答：一批具有高度社会责任感的企业和企业家，积极奉献爱心，参与光彩事业、公益慈善事业、“万企帮万村”精准扶贫行动、应急救灾等，在构建和谐劳动关系、促进就业、关爱员工、依法纳税、节约资源、保护生态等方面发挥了重要作用。
进入新时代，企业要承担更多的社会责任，既要主动适应生产力发展和社会进步的新要求，不断丰富和升华社会责任精神，引领企业从多方面履行社会责任，更好奉献社会，更要提高战略站位，研究探索履行社会责任的有效方式，着力强化履行社会责任的重点领域，不断提高履行社会责任的能力和水平。
在社会责任内容方面，消费者权益、社区就业与公益援助、慈善捐赠以及环境治理等方面，已经成为广大企业社会责任的实践方向，并且企业对教育医疗、农村扶贫、救灾等方面的社会责任议题参与度越来越高。企业社会责任法制化与规范化趋势，也日益明显。近年来，随着“ 一带一路”建设推进，一大批中国企业也走出国门，这些企业在海外也积极履行社会责任，获得当地社会广泛好评。
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