培训纪律分析和总结.pdfVIP

北京韵味妈妈教育有限公司 400—788—0138 培训纪律： 培训前训：自带水杯，下课后桌椅归位、不要随意翻动办公桌文件、 每天上课前打扫小会议室卫生 《母婴护理人员入户26天自我提醒录》 第一、遵守国家法律法规，（ ）树立良好的职业道德。（ ） 严格履行服务承诺。 第二、入户时带齐个人日常用品，至少包括：入户 （ ）拖鞋、毛巾、 住宿所需衣物、洗漱用品。携带（ ）和（ ），并按要求认 真填写入户时尽量少携带（ ）。 第三、遵守良好的个人卫生习惯。勤洗澡、勤洗头、 （ ）进门要先 （ ），换好工作服要抱宝宝，不得浓妆艳抹，不要带（ ）防止 划伤宝宝。 第四、主动要求顾客介绍家中（ ）的操作方法，询问顾客自己所需要 注意事项。 第五、宝宝的专用物品，不得（ ），并要勤晾、勤消毒、消母过的奶 瓶第一类用品不得随 （ ），要用专用夹具，以保证宝宝的身体健 康。 第六、不要在宝宝的闲头悬挂玩具，如果距离太近，宝宝长时间盯某一固定物体 很容易造成孩子对眼或（ ）。 第七、在客户家护理产妇和婴儿时绝对不允许使（ ），振动也不可以， 以防止对她对形成辐射。 第八、不得在客户家里毛行医，不得有没有事儿就给孩子（ ）。刮痧、 气功、（ ）、（ ）、偏方等绝对禁止使用，遇到异常症状要首先向家长汇 报，不得误事或擅自处理。 第九、不得抱着半岁内的婴儿看电视（包括儿童节目），一至两岁的婴儿看儿童 节目每次也不要超过（ ）分钟。 第十、未经家长同意，不得带宝宝离开本社区游逛。绝不允许私自把宝宝交给其 家人之外的任何人代管或让其带走外出，要确保宝宝的人身安全。 第十一、尽可能放弃与客户参加社交和外出游玩的机会，留在家里照看宝宝，如 果客户也带着宝宝和您一起外出游玩，员工也要放弃娱乐项目，时刻照顾宝宝， 这是您的工作。 第十二、即使在客户同意的情况下，也不允许使用客户电话，更不能把顾客家的 电话（ ），不得动用客户家中的电脑或者上网。 北京韵味妈妈教育有限公司 400—788—0138 第十三、在为顾客服务期间不准私自外出，不得带自己的亲朋好友进入客户家中， 更不得让（ ）。 第十四、照料环境卫生时，不要乱翻乱动客户用品，翻看抽屉等，以确保客户（财 产安全） 第十五、吃饭时尽量和客户采用分食制，以（ ）在客户家里服务的时 候要注重小节，不能随随便便像在自己家里一样，如：双腿搭在茶几上。 第十六、不参予客户家庭纠纷，不得挑拨客户家庭成员的关系。如（ ）、 夫妻关系，不在客户面前抱怨自己的家庭和生活。不在客户面前炫耀以前客户的 财富。保守客户（ ），不向他人泄露客户私人信息。 第十七、增强服务意识，去掉大爷作风，不要命令或指使宝宝的父母或家里的老 人干这干那，如：孩子大小便的时候让人家给您递湿巾，孩子洗澡的时候让人家 （ ）。记住，要提前把准备工作做好。 第十八、勤俭节约、自觉为客户（ ）成本。不能责令客户购买可有可 无的婴儿用品，如：消毒锅、温奶器等等。 第十九、不可私自要求顾客增加工