突发事件新闻应急处理办法.docx

突发事件新闻应急处理办法 1? 基本要求 1.1? 公司突发事件是指：公司所属范围内发生的可能导致生态环境破坏、影响企业和谐、社会稳定的生产、设备、人身伤亡、安全环保事故。 1.2? 突发事件新闻处置的目标：有利于突发事件的及时妥善处理，有利于维护企业的良好形象和根本利益，有利于企业和社会稳定。 1.3突发事件新闻处置遵循“分级响应、分类处理；准确把握、主动沟通；严格制度、明确职责；正面引导、注重效果”四条原则。 2 ?组织机构 2.1 公司成立党委分管领导为组长，宣传部牵头，办公室、生产处、机动处、安全环保处、综治保卫部、工会、新闻中心及相关单位负责人参加的突发事件新闻应急处置领导小组（以下简称公司领导小组）。设立突发事件新闻处置办公室，同时设立记者接待组、信息提供组、现场维稳组、网络监控组。办公室设在公司宣传部。 2.2 各分子公司参照公司成立处置领导小组，各直属单位成立党委（总支）书记为组长，政工、生产、设备、安全环保相关工作人员组成的突发事件新闻处置工作组。 2.3 设立公司新闻发言人。公司新闻发言人由领导小组指定，一般由公司宣传部和突发事件相关业务（责任）单位(部门)负责人担任，新闻发布会一般由宣传部负责人主持。 3? 处置程序 3.1 积极响应。突发事件发生后，突发事件单位新闻应急处置领导小组（工作组）在30分钟内进入工作状态，了解事件经过和初步原因，研判可能引发的新闻后果，向公司突发事件新闻应急处置办公室报告。公司领导小组研究决定启动公司级新闻应急处置办法。 3.2进入状态。按照公司领导小组的指令，公司宣传部会同业务主管处室和事件单位负责人，根据突发事件主管部门和突发事件单位提供突发事件基本信息，2小时内制定新闻应急处置方案，形成新闻通稿。记者接待组、信息提供组、现场维稳组、网络监控组随即进入工作状态。 3.3及时通报。突发事件发生后，根据事件性质和具体情况，与突发事件主管部门协调，经公司领导小组组长审核同意，公司宣传部于4小时内及时向集团公司思想政治工作部，省委宣传部、市委宣传部报告突发事件情况和新闻应急处置初步情况；公司办公室根据需要向集团公司报告有关情况；突发事件主管部门及时向省市、集团公司归口部门报告有关情况；社区管理中心根据需要与突发事件单位商议，向周边乡镇通报事件情况。 3.4记者接待。 3.4.1境内记者接待。记者采访须填写《国内媒体记者采访申请表》，经公司新闻应急处置领导小组同意后，才能进入公司采访，由公司宣传部统一受理接待境内记者，引导记者到公司指定地点接受采访。综治保卫部、突发事件单位负责现场记者的疏导和服务，确保记者人身安全、现场秩序良好。公司办公室根据需要配合做好记者的接待工作。 3.4.2境外记者接待。如有境外媒体记者要求采访，公司宣传部要立即向公司领导小组组长报告，并通报市外宣办。境外记者要填写《境外媒体记者采访申请表》，经市外宣办和公司领导小组同意后方可进行采访。公司宣传部根据需要会同公司办公室做好境外记者采访的接待工作。 3.5新闻发布。 3.5.1对内发布。公司领导小组视突发事件影响情况，第一时间通过召开会议、内网通报、电话告知等形式，向各有关单位发布事件新闻。 3.5.2对外发布。根据突发事件发展态势和媒体关注程度，公司通过网络、电视台对外发布新闻通稿。对于情况复杂、事态尚不明朗而又容易引起公众猜测和恐慌的突发事件，经公司领导小组同意后，先发布已确定的简要新闻，并根据事态发展和处置工作进展情况，滚动发布最新信息。 3.5.3新闻发布会。公司领导小组根据事态发展情况确定是否召开新闻发布会。公司宣传部提出新闻发布会召开的时间、形式、规模、需要邀请的媒体和记者等方案，经公司领导小组审定后执行。新闻发布会发布的内容由突发事件主管部门负责起草，公司宣传部、办公室把关，必要时请法律中心专家一起审核，公司领导小组审定。公司办公室负责场所、会标、电话、音响、传真、宽带网、茶水等会务工作。对于影响特别大的突发事件，如有必要协调市委、市政府有关部门，由地方组织召开新闻发布会，公司协办。 3.6现场资料留存。公司宣传部、突发事件单位和主管部门要做好突发事件现场文字采写和图片、音像资料的摄录工作。图片和音像资料由宣传部保管，未经公司领导小组同意，不得擅自外传。 3.7网络监控。突发事件发生后，公司宣传部负责互联网信息24小时监控跟踪，负责了解各互联网站对事件的反应，并采取发新闻通稿、主题新闻、主动发帖等形式进行正面引导。根据需要，第一时间向集团公司新闻网、中新网、人民网、红网、新浪网、天涯社区等网站发布公司的新闻通稿，并根据事态发展和处置工作进展情况滚动发布最新信息。 3.8 媒体报道跟踪。公司宣传部负责媒体报道情况的跟踪及收集整理，及时分析社会公众关注程度及各媒体的报道趋势，及时汇编舆情简报，报公