基于互联网的智慧医院整体解决方案.pdfVIP

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基于互联网的智慧医院整体解决方案 2018.11.10 01 背景分析 02 解决方案 03 建设目标 智慧医疗让医患人文关怀更友好 有医护参与 以多渠道入口 的慢病管理 的门户 基于慢病随访的中 远程实现挂号取检查 长期预约方案 检验单 自我管理的个人健康档案 有完善的客服中心 可供查看及下载的检 查检验结果 有医护参与的医患互动 1、倡导发起 可供备查的健康知识库 有完善的随访系统 联合健康报社等业内权威机构倡 复诊患者 院外患者 导并发起“医患友好度”评价体系 Patient Engagement 10 Tips 。 PEI指数十大要点 留存患者 院内患者 2、15项标准 该创新体系将成为医院管理者精 准分析并锁定医院患者服务短板 有畅通的患者投诉渠道 以疾病为主线的患者健康 的有效手段。 教育 有完善的患者满意度调 将深入推动医疗机构积极借助互 查方案及改进措施 以各种就医场景为主导的 联网思维及各种O2O方式,畅通 流程指导 医患沟通渠道,增进医患互信互 以地理位置为切入 动,构建和谐医患关系,最终形 的院内院外导航 成以患者为中心的医院流程 背景 传统医疗模式面临一定的“解构”与“重构” 行业 趋势 公立大医院转型 合作模式开放化、多样化 社会资本将得到发挥 医生群体IP萌生 提升自身现有服务、输 各区域、各大医院与其他医疗机构、 社会资本如信息化、药企、检验机构、 医生或一些诊疗团体将通过各 出新型服务,以提高竞 第三方机构合作势在必行,以获得患 保险、民营医院成为医院的补充者和 种方式提升

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