在线旅游与旅行社双向融合.pptVIP

成为旅游消费重心和旅行 社首要任务；二，散客化自 由行趋势日趋明显，成为旅 游活动的主要形式；三，在 线与传统旅行社双向融合； 四，代理制助推垂直分工体 系形成；五，产业融合与集 团化成为潮流。 更新的商 业模式在创新和回归进程 中衍生。比如在线旅游除了 继续沿着移动互联的方向 创新，又选择与传统旅行服 务机构的组织模式主动结 合，一方面实现了技术理性 第30页，共51页，编辑于2022年，星期六 带来的效率化和标准化服 务，也融合了面对面服务的 人情体验，成为现代旅行服 务业态普遍的趋向。 报告 表示。 中国旅游研究院院长 戴斌认为，在线旅游新业态 正在往传统和现代之间进 行融合这个方向走。 比如 到夏威夷这样的目的地，可 以看到携程地面服务人员 和要素在那里。包括并购旅 行社也好，通过目的地接待 也好，最终还是要落地的。 第31页，共51页，编辑于2022年，星期六 我们既不要轻视互联网、智 慧旅游的价值，也可能需要 反思把互联网看作主导一 切。最终是需要技术和传统 商业模式，特别服务品质融 合发展的，才是市场真正需 要的。 投资了高端旅游品牌 太美旅行社的汉能资本董 事总经理左士光发言认为， 搜索信息在网上可以，甚至 购物网上买了东西送到家 门就可以了，但是你坐在家 里怎么体验旅游地，一定是 第32页，共51页，编辑于2022年，星期六 线上线下的结合。 携程收 购了永安这样的旅行社可 能跟这个都有关系，我们一 定要把两边优势结合起来。 技术是科学的应用，然后再 应用到商业上，一定走一个 融合的道路。 郭东杰认为，线上完成 交易，线下消费体验，O2O （线上线下互动）是旅游业 的本质要求和发展方向。 O2O 的核心特征不仅是在 线平台整合线下资源，带来 线下消费，更是通过信息技 第33页，共51页，编辑于2022年，星期六 术改造传统行业，提升效率 和价值。发挥数据的作用准 确掌握用户的消费行为，反 过来改变生产、销售、营销 的方式。传统旅行社生产销 售模式与现代电子商务模 式结合，是促成双方合作和 转型的机遇，也将两种模式 的优势特点得以有效发挥。 中国旅游研究院近日 发布的《中国旅行社产业发 展报告（2012）》显示，在 线旅游服务商已经成为我 第34页，共51页，编辑于2022年，星期六 国旅行社业务的重要经营 者。从最新出炉的 2012 年 中国旅游集团二十强 榜单 来看，旅游电子商务企业已 经占据排行榜五分之一席 位。最新预测和研究显示， 2012 年中国在线旅游市场 交易规模约占旅游业总收 入的 10%。报告认为，在线 与传统旅行社双向融合，是 我国旅行社产业的一大发 展趋势。业内资深专家认 为，2013 年旅游业线上、 线下互动的特征会更为显 第35页，共51页，编辑于2022年，星期六 著，将进入新的双向融合阶 段。 旅行社形成 四大阵营 《中国旅行社产业发 展报告（2012）》认为，目 前我国旅行社产业主体主 要有 四大阵营 ：由中国国 际旅行社总社、中国旅行社 总社、香港中国旅行社、中 国青年旅行社等传统旅行 社经由市场化改革而来的 旅游企业；众信、凯撒、春 秋、南湖等服务于国民旅游 市场的民营旅行社；携程、 第36页，共51页，编辑于2022年，星期六 第1页，共51页，编辑于2022年，星期六 入的 10%。报告认为，在线 与传统旅行社双向融合，是 我国旅行社产业的一大发 展趋势。业内资深专家认 为，2013 年旅游业线上、 线下互动的特征会更为显 著，将进入新的双向融合阶 段。 旅行社形成 四大阵营 《中国旅行社产业发 展报告（2012）》认为，目 前我国旅行社产业主体主 要有 四大阵营 ：由中国国 际旅行社总社、中国旅行社 第2页，共51页，编辑于2022年，星期六 总社、香港中国旅行社、中 国青年旅行社等传统旅行 社经由市场化改革而来的 旅游企业；众信、凯撒、春 秋、南湖等服务于国民旅游 市场的民营旅行社；携程、 艺龙、芒果、同程等基于互 联网和移动通讯技术的线 上旅行商（OTA），以及去哪 儿网、淘宝旅行等在线旅游 平台；少量独资、合资或者 以办事处名义开展业务的 跨国旅行社分支机构。 报告认为，就行业发展 第3页，共51页，编辑于2022年，星期六 态势来看，一方面，传统旅 行社产业不断加强信息化 建设，积极发展旅游电子商 务；另一方面，新型的旅游 电子商务公司开始成为旅 行社业务的重要经营者，从 市场主体发育来看，以携程 等为代表的在线旅游运营 商迅速壮大崛起