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旅游专业就业前景分析旅游专业毕业生实习报告格式
旅游专业就业前景分析|旅游专业毕业生实习报告格式
旅游专业是一个实践性很强的专业。如何撰写实习报告?以下是本站小编精心整理的旅游专业毕业生实习报告格式。欢迎您阅读,以供参考。更多精彩内容请关注本网站。
一、实习概况
(一) 实习时间:20XX年7月-20XX年1月
(二)实习地点:旅行社
(三) 实习目的:旅游业是一个新兴的朝阳产业,也是一个实践性很强的专业。它不仅需要优秀的专业知识,而且以娱乐为目的,包括食物、住房、旅游、购物和娱乐六个方面。各方面的安排和操作都非常复杂,因此,参加旅行社实习主要是培养我们的自学实践能力、理解能力和思维能力。通过旅行社的实践,我们可以进一步巩固和理解课堂上所学的知识,培养和提高理论联系实际的能力,更好地掌握教材知识和实际操作能力。
二、实习内容
(一) 接待实践的内容
众所周知,旅游业是一个服务性的产业,有的时候一个旅行社的接待质量要比服务质量还要重要,不管是游客还是业务客户,对一个旅行社的第一印象都是很重要的,直接影响到他们对旅行社的信任程度,所以对于旅行社的员工来说要努力使自己成为公司的“形象大使”。这也是我进入旅行社后的第一课。
当游客主动询问旅游产品时,首先要做微笑服务,这是服务业最基本的要求。要根据顾客的需求介绍相应的旅游产品,认真讲解游客的问题,不要表现出不耐烦,在介绍过程中要有真诚的态度,让游客觉得你是在设身处地地为自己着想;客户来访时,应主动热情款待,用简洁明了的语言向客户介绍旅游产品,并在第一次到达旅行社时对公司的主要客户有一个大致的了解。
在服务业中最忌讳让客户感到自己被冷落,所以旅行社员工要有敬业精神,不要将个人情绪带到工作中。
(二) 产品路线安排实践
作为一个刚到旅行社的新人刚开始是不会直接参与旅游线路的设计的,只是做一些零散的工作,在旁边多接触多学习,旅游产品的设计和线路的安排是一个旅行社得以生存和发展的基础,也是旅行社不断注入活力的源泉,在旅游产品的设计中要注意几个问题,首先是旅游产品的设计要迎合旅游者的需求,要在充分的市场调查的基础上开展真正跟上时代的步伐,要推陈出新,避免雷同产品的出现;其次在设计旅游产品时要注意行程的安排要松紧有致,不要让
游客们觉得旅程过于宽松,时间应该紧凑。他们应该努力让游客在有限的时间内看到他们想看到的景观,并满足他们自己的要求;第三,旅游产品设计人员应具备丰富的地理、历史等方面的专业知识。在设计路线时,要合理、有吸引力,设计完成后要用优美的语言向游客描述,让游客向往。
(三)导游员职责实习
作为一名导游,他的责任重大。他不仅要保证游客的人身和财产安全,还要保证游客的质量。
1.担任全陪工作的导游人员的主要职责是:(1)实施旅行社的接待计划,监督各地接待单位的执行情况和接待质量;(2)协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作,做好旅行各站的衔接工作;(3)配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动,照顾好客人的生活起居;(4)维护旅游者的人身和财物安全,处理好各类突发事件,并能提供与之相关的延伸服务;(5)耐心解答旅游者提出的问题;(6)反映旅游者的意见和要求,开展市场调研工作,协助开发
设计新的旅游产品
2.担任地陪工作的导游人员的主要职责是;(1)认真做好旅游者在本站的接送服务;(2)严格按照接待计划确定游览日程,安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动;(3)热情做好导游讲解工作,积极向旅游者介绍和传播中国文化;(4)妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系,认真处理旅游者发生的各类问题;(5)维护旅游者的人身和财物安全,做好事故防范和安全提示工作。
三、 实践经验
虽然我在旅行社的实习时间不是很长但是感触还是很深的,实习的这段时间让我改变了对旅游业的看法,真正的旅游业远远没有我们在学校里想像的那么简单,食住行游购娱每个方面都有很大的学问,作为一个导游员不仅要有耐心还要细心,培养良好的职业道德,还要多了解时事变化不断的丰富自己的专业知识了解客源地的相关情况,对自己要有更高的要求。在旅行社实习的这段时间我发现旅游者对旅行社大多存在着不信任的心理,在对旅行社的选择上也很谨慎,经过我的总结我发现旅游者在选择旅行社时主要考虑一下几种因素:
(一) 旅行社标准化
旅行社的规范性有两个层次的含义,一是指该旅行社是否为根据我国《旅行社管理条例》相关规定设立的合法旅行社,二是指该旅行社在经营过程中是否存在欺骗旅游者、不正当竞争和超范围经营等违规行为。旅行社的规范性是旅游者在选择旅行社时首先要考
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