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如何对终端人员进行管理 连锁店管理中心 2007年7月 第一页，共二十四页。 课程大纲 什么样的终端销售人员是合格的 避免终端销售人员流失问题 激励作用的机制 利用好销售会议 培训与帮助 第二页，共二十四页。 一、什么样的终端销售人员是合格的？ 1、终端销售人员的职责和任务 维护公司的形象 掌握专业的销售技能 发现顾客需求并引导购买 收集竞争对手的市场信息 为公司盈利 第三页，共二十四页。 一、什么样的终端销售人员是合格的？ 2、合格的终端销售人员从哪里来？ 常见的招聘渠道 现任终端销售人员介绍 厂商业务人员自己寻找 人才中介介绍 职业学校提供 卖场经理推荐 第四页，共二十四页。 二、避免终端销售人员流失问题 1、导致终端销售人员流失的几个原因： 终端管理思路混乱，终端销售人员无所适从 管理人员蛮横无理，态度恶劣 厂家终端销售人员难以融入企业文化中 企业与终端关系紧张，无法融洽，厂家终端销售人员心理自危 终端资源投入不足；产出不足导致收入太低 第五页，共二十四页。 二、避免终端销售人员流失问题 2、制订自己及团队的工作目标 【讨论】什么样的目标是合理的呢？ 计划与目标是否协调、合理，具有时效呢？ 在促进目标实现的过程中，评估、控制工作是否具有可实施性？ 我的目标实施团队效率如何？ 我能为我的团队提供有效的激励吗？ 团队成人员在工作中是否有成长的机会呢？ 第六页，共二十四