陕西联通融合业务产品方案培训.pptVIP

停机规定 客户办理融合业务单终端的紧急停机，组合规则保持不变。 分账户付费的融合业务欠费停机，各终端分别按固网和移动网终端欠费停机流程办理。 统一付费的融合业务，欠费时所有终端应关联停机。含趸交宽带的融合业务，若与客户事先有约定，所有终端也应关联停机，但为方便用户缴费，趸交宽带关联停机的最后时限为欠费后10天（目前移动业务实时停机，固网业务按月停机）。 如果与公司没有特殊约定，客户办理融合业务单终端停机保号，可根据客户要求不改变融合业务组合规则。 复机规定 统一付费的融合业务，客户须结清所有欠费后，才能办理复机。 非统一付费的融合业务，按各终端原有复机流程办理。 销户规定 单终端申请销户后，剩余终端若能满足融合业务基本套餐要求，按套餐变更办理，否则按解除套餐处理。 2.1、业务管理规定 第十八页，共四十三页。 充值规定 统一账户中涉及的每个终端的业务号码，仍可作为用户充值的业务号码。 发票规定 统一账户的客户应合户打印发票，客户可以指定融合业务中的任一号码作为发票中的业务号码。 缴费提醒和欠费催缴规定 可对统一付费融合业务中的各终端均进行缴费提醒和催缴。 非统一付费终端的缴费提醒和欠费催缴按现有固网和移动网流程办理。 积分规定 设置统一账户的融合业务以主号码对应的用户作为积分评定对象，客户调整主号码，积分评定对象相应改变，但原有号码的积分不迁移。 2.2、客户服务 第十九页，共