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开源 CRM 市场难以接受-管理资料 最近一段时间，开源软件在软件市场上好像显得很活跃， 开源 CRM 在CRM 中不再是优势 开源软件的优势主要为两点，一是其开放源代码，用户可以根据 自己的需要，定义自己的功能;二是省钱，可以节省软件的授权使用 费用。但是，这两点，对于 CRM 软件用户来说，不见得有什么优势。 ①开放源代码，用户也无法随心所欲地进行功能自定义。 另一方面，二次开发后需要大量的测试后，若未经过测试就投入 使用，则太过冒险;即使有了测试，但是程序员自己测试则不够全面。 ②开源 CRM 不一定省钱。 企业用开源的 CRM 软件，真的可以节省 CRM 项目的成本吗?其实， 个人认为，企业这么想，是一厢情愿。 企业若是自己招募人员进行开源CRM 软件的实施，一方面，要招募一些程序开发人员，同时，也要招一个懂 CRM 实施的人员，可是， 现在市场上，这两类人才都是非常昂贵的，而且，一个CRM 项目一 般需要三个月到半年左右的时间，而项目结束后，这些人员如何处 理?若只召短期工，还不见得有人会做。若企业请实施公司实施，则因为开源软件的功能没有商业软件的齐全，所以二次开发的费用比 商业软件还多很多，然后再加上实施费用等等，最后算下来的项目 成本，比用商业软件来说，并不显得有多少优势。若考虑时间成本， 则开源的CRM 软件更加没有优势。 从现在项目实施的情况来看，对同等规模的CR