如何巧妙处理听众的问题.pptVIP

内容总结 巧妙处理听众的问题。要求听众提问题时，听众不出声，怎么办。“我不知道答案，但我可以为你找到。“我不能确信我知道答案，我们可以在会后讨论。“确实没有对与错的答案，不过，我个人认为。“可能是我的话把你引出了主题，我再重复一下我们的主题。.... 精品资料 网。态度友善地打断：“我们有些偏离主题，现在让我们回到正题上”。“我明白你的感受，这也是一种看问题的方法”。巧妙处理听众的问题几问题学员的处理。录像反馈 第二十页，共二十页。 巧妙处理听众的问题 第一页，共二十页。 听众提出的每一个问题，都要答么？ 要求听众提问题时，听众不出声，怎么办？ 自己不知道答案，怎么办？ 听众的问题模糊，怎么答？ 听众故意挑衅，怎么办？ 听众想挑起争论，怎么办？ 第二页，共二十页。 面对难以解答的问题： “我不知道答案，但我可以为你找到…..” “我需要认真思考一下，稍后我们再探讨好么？” “我不能确信我知道答案，我们可以在会后讨论。” “确实没有对与错的答案，不过，我个人认为…” 第三页，共二十页。 碰到这样的听众怎么办？ 极好争辩 跑题 顽固份子 个性冲突 过分健谈 询问你的观点 沉默不语 发牢骚 完全错误 表达不清 私下谈话 快言快语 漫无边际 第四页，共二十页。 极好争辩 心理： 好斗的性格 专门喜欢当场让人难堪 可能正受问题困扰 办法： 沉住气 先肯定 把问题转给大家 私