人际和交流技能培训课程.pptVIP

小 组 谈 论， 多 者 胜： 行 为 通 过 行 为 者 对 方 主 见 型 直 率 的 交 际 氛 围 良 好 良 好 过 火 型 威 信、 敌 视 焦 虑、 难 受 气 愤、 反 感、 受 伤 消 极 听 之 任 之， 听 天 由 命 无 能 为 力 盛 气 凌 人、 无 法 无 天 消 极 挑 衅 给 你 个 教 训 后 悔 先 迷 惑， 后 愤 怒 改進社交技巧 尋求關于你個人社交風格的反饋 將經常跟你打交道并為你所尊重的同事或上司發展成為提供反饋 的資源 進行表現評估時，鼓勵員工提供一些關于你個人社交風格的反饋 從別人那里尋求一些你改變行為方面的建議。如果可能的話，將一些你們的談話錄音并一起檢討。這些反饋將幫助你知道那些方面需要改善。 360度反饋 Effective Communication 有效溝通 * 第六十一页，共六十九页。 改進社交技巧 減低自我主導意識 避免打斷 設定自己表明同一觀點的次數 多用建議用語，少用決定用語 留心自己談話的時間，讓他人有机會表達 避免妄下判斷及批評別人。如果批評是必要的，也要考慮別人的感覺 鼓勵別人表達自己的觀點 Effective Communication 有效溝通 * 第六十二页，共六十九页。 改進社交技巧 避免挖苦 檢討你在那些情況下用挖苦