总机收发职责说明书.pdfVIP

总机收发职责说明书 1.基本资料 职位名称 总机收发岗 职位编号 所属部门 总经理办公室 部门审核人 部门类别 批准人 2．职位关系图： 直接下级人数：无 间接下级人数：无 总办主任岗 行政事务管理岗 岗 总 总 电 车 资 机 经 脑 队 产 收 理 网 管 管 发 秘 络 理 理 岗 书 维 岗 岗 岗 护 3．基本目标： 3.1来访客人满意，解答客户提出的一些问题。 3.2保证员工办公用品的正常使用。.. 3.3文件传递及时不延误、不丢失 4．职责权限 序 职 责 工作 频 目标项 权 限 使 号 量权 次 经 审 批 督 用 重 办 核 准 导 文 件 1 负责来访客人的接待服 随 做到礼貌接待热情周 √ 务 时 到服务 2 总机电话的转接 随 接听电话言语应清 √ 时 晰、礼貌，声音温和、 亲切；电话响铃三声 之内接听来电 3 传真.信件的收发工作 随 及时做到、无遗漏、 √ 时 无耽搁 4 各部门的长途呼叫 随 接到长途呼叫要求后 √ 时 应在五分钟之内呼 叫，遇忙或无人接听 立刻通知要求呼叫者 5 内部文件信件的传递，各 随 所有传递的文件、单 √ 项目部之间、项目部与写 时 据均做登记，及时准 字楼之间的文件要在当 确传递，做到无丢失、 天传递：每份传递文件要 无遗漏、无耽搁 在文件收发记录表上做 登记. 6 办公用品申请及结算，办 每 每天在办公用品领用 √ √ 公用品领用、保管