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买东西的学问 第3课时 购物讲文明 第二单元 做聪明的消费者 新知导入 看了小新的不文明购物行为，说说你的看法。 小新的不文明购物行为 新知讲解 说一说 雯雯觉得下面这些买东西的习惯非常不好。这些行为你遇到过吗？你还遇到过哪些类似的情景？ 做文明顾客 买水果时，用手乱捏 试用多个商品不放回原位 随意拆包装 新知讲解 刘晓明到商店买文具盒。站在文明柜台前，他对营业员说：“哎，拿两个文具盒给我看看。”营业员拿来后，他看了一下，就要撕包装膜。营业员赶紧阻止：“这个膜不能撕，包装撕坏了，我们就没法卖了。”刘晓明说：“不撕开我怎么看到里面？”营业员指指货架：“那边有样品，你可以随便看。这两个新的就不要拆了。”刘晓明反驳：“要是新的是坏的呢？”营业员说：“如果有质量问题你可以拿来退换。不过，现在你把包装拆了，如果你不买，我就不好再卖了。” 刘晓明很生气，把文具盒重重扔在柜台上：“我花钱买东西，你们就该为我服务，尊重我的要求。你们这是什么服务态度？我不买了！” 做文明顾客 新知讲解 做文明顾客 你同意刘晓明的观点吗，为什么？ 如何做一个文明顾客 文明顾客的语言 文明顾客的行为 “请帮我拿个文具盒吧。” “谢谢您，阿姨。” 不需要的商品放回原位。 轻拿轻放。 新知讲解 活动过程： 1.说说图中三个人在买东西时有哪些不好的习惯。 做文明顾客 2.这些行为你遇到过吗？你还遇到过哪些类似的情景？ 新知讲解 做文明顾客 2.这些行为你遇到过吗？你还遇到过哪些类似的情景？ 新知讲解 3.看到这些行为，你有什么感觉？你想对他们说些什么？ 做文明顾客 新知讲解 4.阅读文字材料，说一说刘晓明因为什么事和营业员发生矛盾。 做文明顾客 5.你同意刘晓明的做法和观点吗？ 新知讲解 6.小组讨论：怎样做一个文明顾客？ 做文明顾客 新知讲解 7.把你的想法和做法整理出来，写在横线上。 成果展示： 做文明顾客 如何做一个文明顾客 文明顾客的语言 文明顾客的行为 “请帮我称一下重，谢谢。” “谢谢你啦！” 按顺序排队结账。 在商场内不喧哗。 “请问玩具区在哪里？” “您好，我要结账。” 不乱丢垃圾。 不随意拆包装。 新知讲解 阅读材料 分析探究 近日，记者来到我市一家连锁超市看到，在临近收银台前的零食区，一个货架上摆满了盒装或袋装的巧克力，在这些巧克力间却有3个“不速之客”，分别是两袋蔬菜以及一袋已经标好价格的排骨，而这里距离蔬菜和肉类所在的区域有一段较长的步行距离。现场一名在选购零食的顾客表示，蔬菜和排骨离开了保鲜环境容易变质，生肉放在零食区也可能对零食造成污染。 记者注意到，水果、散装食品销售区都存在顾客随意“试吃”现象，先尝后买、只尝不买的消费者不在少数。 记者还看到，像葡萄干、地瓜干、牛肉干等散装零食，为了方便消费者盛装，旁边都放有铲子、夹子等工具。但个别消费者直接用手挑挑拣拣，顺势抓来吃一口，既不文明又不卫生。在玩具区，记者看到一群孩子在追逐打闹，身边没有家长看护。过了一会儿，一个男孩爬进购物车，让同伴推着绕货架转圈玩，俨然把购物车当成了玩具。 新知讲解 阅读材料 分析探究 面对不文明的购物行为，说一说你的看法？ （示例） 1.不文明的购物行为既给其他消费者购物带来不便，也增加了超市工作人员的工作量，甚至导致商品出现损耗造成不必要的浪费。 2.如今，超市已经成为生活中不可或缺的存在，但面对这么多不文明现象，甚至有些不文明已变成了习以为常的事情，这就需要我们每个人反省。 　 每个市民都是一张城市名片，营造文明和谐的购物环境，需要买卖双方遵守秩序。顾客是“上帝”，超市理应提供优质的服务，但是，顾客购物时也应对自己的行为负责。 　 希望大家能提高自律意识，做文明消费者，在购物时多一些自觉，主动约束自己的行为，养成文明的购物习惯。与人方便，就是与己方便。 课堂练习 一、判断题 他们的做法对吗？在正确的做法下面打“√”，在错误的做法下面打“×”。 （ ） （ ） （ ） （ ） × × × √ 课堂小结 通过本课的学习你有哪些收获？ 板书设计 在商场内不喧哗，不乱丢 垃圾 本课思维导图 不随意拆包装 购物讲 文明 按顺序排队结账