生产管理和成本管理战略与技巧实务.pptVIP

3、客诉及退货处理。 4、产品品管与服务品管。 5、产品品质、做事品质、做人品质。 （二）品管应具有的理念： 1、第一次就做对做好。 2、过程品管。 3、品质情报回馈。 （三）品管训练： 1、品管观念。 2、方法与技巧。 3、品管责任。 （四）品管圈、早会、夕会。 八、如何做好进料品管、制程品管和成品品管： （一）检验标准的订立。 （二）如何做好进料品管： 1、合格厂商选择及辅导。 2、样品检验制度之订立。 3、进料检验之执行。 4、材料品质不良的处理： 退料。 换料。 挑选、加工。 特认。 5、材料品质不良的追踪改善。 （三）如何做好制程品管： 1、检验制程之选定。 2、制程检验。 3、品质情报之回馈与追踪改善。 4、品质责任与品质意识之加强。 （四）如何做好成品品管： 1、成品品管（品质保证）的意义。 2、抽样检验。 3、品质不合格的处理。 4、客户退货及索赔的处理。 九、如何制定有效的成本改善专案 （一）区分梯次。 （二）提出改善主题并加以讨论确定。 （三）编制工作分配表 1、主题。 2、现状分析。 3、改善目标。 4、主要改善方向。 5、督导、总督导。 6、组长。 7、组员。 8、完成时限（提出书面方案的期限）。 （四）各改善组工作计划及进行 1、针对改善主题, 各改善组规划如何进行的工作计划。 2、在工作计划中,