生产管理的技巧与能力培训.pptVIP

沟通的意义与重要性 ※ 为达成组织目标之共识，任务指派、分工。 ※ 集思广益追求管理问题或技术瓶颈之改善与解决 ※ 解决内部冲突 ※ 组织决策之意见交流。 上述等情况或目的皆须仰赖良好的沟通 管道和模式，才能有效达成。 沟通十戒 误解 偏见 权威 防卫 激动 争论 离题 神经 夸大 主观 有效沟通的技巧 与下属的沟通技巧 下达指令 赞美下属 批评下属 与领导进行沟通 说服领导的技巧 上报提议 处理冲突 一、与下属的沟通技巧 A：下达指令的技巧 选择指令的形式 说明目的 介绍你要求做的事情，以及具体目标 强调按时并准确完成任务的重要性 征得对方的认可 协商、确认完成时间 如果项目很大，就分出阶段性目标，并进行追踪 确认他已经接受了任务。握手是表示接受的合适方式 别忘了，事后追踪，并及时反馈意见 3. 赞扬部下的技巧? 　(1)赞美的作用? 　 (2)赞美的技巧? 　　 A．赞扬的态度要真诚 　　 B. 赞扬的内容要具体 　　 C．注意赞美的场合 　　 D．适当运用间接赞美的技巧 4. 批评部下的方法? 　(1) 以真诚的赞美做开头?