电子商务和物流管理.pptVIP

第十章 电子商务与物流管理 李志刚 中国海洋大学管理学院 何为电子商务? 世界贸易组织（WTO）认为，电子商务指通过电子方式进行货物和服务的生产、销售、买卖和传递。 经济合作与发展组织(OECD)认为，电子商务一般是指以网上数据的处理和传输为基础的组织和个人之间的商业交易。 联合国国际贸易程序简化工作组认为，供应商、客户、政府等通过任何电子工具，如EDI、WEB技术、电子邮件等，管理和完成商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。 世界全球信息基础设施委员会（GIIC）认为，电子商务是运用电子通信手段进行的经济活动，包括对产品和服务的宣传、购买和结算。 加拿大电子商务协会：电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账，它还包括公司间和公司内利用E-mail，EDI，文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能。 其他观点 美国政府：电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括：广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。 中国政府：电子商务是网络化的新型经济活动，即基于互联网、广播电视网和电信网络等电子信息网络的生产、流通和消费活动，而不仅仅是基于互联网的新型交易或流通方式。 IBM提出了一个电子商务的定义公式，即电子商务=Web+IT，强调网络计算环境下的商业化应用，把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网（Internet）、企业内部网（Intranet）和企业外部网（Extranet）结合起来，采用数字化方式进行商务数据交换和开展商务业务活动。 内涵与功能 （1）采用多种电子方式，特别是通过Internet； （2）实现商品交易、服务交易（包含人力资源、资金、信息服务等）； （3）包含企业间的商务活动，包含企业内部的商务活动（生产、经营、 管理和财务等）； （4）涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等； （5）采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的。 广告宣传 咨询洽谈 网上订购 网上支付 电子账户 服务传递 意见征询 交易管理 瑞咨询(微博)的统计报告指出，2019年中国电子商务全年市场交易规模达7万亿元，同比增长46.4%。 分类标准 电子商务 商业活动的运作方式 完全电子商务，非完全电子商务 开展电子交易的范围 本地电子商务，远程电子商务，全球电子商务 交易对象 有形商品，数字化商品（完全EC），网上服务 参与交易对象 B to B，B to C，B to G，C to C， C to G 应用平台 专用网（EDI），互联网（Internet），内联网（Intranet），电话网（固定电话和移动电话） 交易阶段 交易前，交易中，交易后 成熟度 静态，动态 主要类型 特征与模型 1、虚拟性 2、全球性 3、商务性 4、广泛性 5、低成本性 6、高效性 7、互动性 8、集成性 9、协调性 10、服务性 电子商务实体 电子交易市场 交易事务 物流、信息流、资金流、商流 一般业务层 （安全、认证、电子支付、目录服务） 公共政策、法律、隐私权问题 文档、安全、网络协议的技术问题 多媒体内容和网络表示层 （HTML、XML、Java、www） 网络基础层 （电信网、有线电视网、无线网、Internet） 消息/信息发布层与传输层 （EDI、E_mail、HTTP） 电子商务应用层 （供应链管理、视频点播、网络银行、电子市场与广告、网上娱乐、有偿信息服务、家庭购物） 模式类型 特点 举例 盈利来源 电子市场 将买卖双方集合 在一起，降低交 易成本 Alibaba 交易费 电子分销商 直接为企业提供 产品或者服务 Grainger 产品销售 B2B服务提供商 通过网络向其他 企业提供业务服 务 Salesforce 交易费、租金等 信息中介 收集消费者信息 并出售给其他企 业 Doubleclick 信息出售费、咨询费等 B2B电子商务模式 模式类型 特点 举例 盈利来源 门户网站 提供集成的综合性服务与内 容，如搜索、新闻、购物、娱 乐等。 163 sina, 广告费、订阅费、 交易费等。 电子零售商 在线的零售商店，提供在线的 零售服务。 dangdag joyo 广告费、订阅费、 交易费、产品销 售等。 内容提供商 提供信息和娱乐服务为主，是 网络中的传媒资讯提供商。 cctv xinhuanet 广告费、订阅费、 会员推荐费等。 交易经纪人 在线的交易处理人，帮助客户 完成在线交易。 51job ctrip 交易费等。 社区服务商 建立网上平台，集中有特点兴 趣、爱好、需求的人交流、交易。 ivillag