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第一章 管理系统 第一节 管理系统与管理职能 一、名词解释 1、管理 就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会 活动。 2 、管理系统 是指由相互联系、相互作用的若干要素和子系统，按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。 3 、管理职能 是管理者实施管理的功能或程序，即管理者在实施管理中所体现出的具体作用及实施程序或过程，具 体包括管理者的基本职责和执行这些职责的程序或过程。 4 、计划职能 是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。计划职能一般包括：调查与预测，制定目标， 设计与选择活动方式等一系列工作。 5 、组织职能 是管理者为实现组织目标而建立组织结构并推进组织协调运行的工作过程。组织职能一般包括：设计 与建立组织结构；合理分配职权与职责；选拔与配置人员；推进组织的协调与变革等。 6 、领导职能 是指管理者指挥、 激励下级， 以有效实现组织目标的行为。 领导职能一般包括： 选择正确的领导方式； 运用权威，实施指挥；激励下级，调动其积极性；进行有效沟通等。 7 、控制职能 是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。控制职能一般包括：制订标准、衡量工作、纠 正出现的偏差等一系列工作过程。 二、填空 1、管理是（共同劳动）的产物 2 、管理的目的是（有效实现目标） 3 、管理行为，就是促进（有效实现目标）的活动 4 、管理的本质是（协调） 5 、管理的对象是以（人）为中心的组织资源与职能活动 6 、管理的性质是人的（有目的的社会活动） 7 、管理能力是一种在实践中习得的（心智技能） 7 、管理系统中最核心、最关键的要素是（管理者或管理主体） 8 、管理学界普遍接受的观点是，管理职能包括（计划） 、（组织）、（领导）和（控制） 9 、管理者的首位职能是（计划职能） 10、不同层次、不同类型的管理者总是或多或少地承担不同性质的（组织）职能 11、（领导）职能是管理过程中最经常、最关键的职能。 三、简答 1、简述管理的必然性 管理是共同劳动的产物 管理在社会化大生产条件下得到强化和发展 管理广泛适用于社会的一切领域 管理已成为现代社会极为重要的社会机能 1 2 、如何理解管理的概念 管理就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的 社会活动。 管理的目的是有效实现目标 促进目标实现的程序与功能，即管理职能是计划、组织、领导和控制 管理的本质是协调 管理的对象是以人为中心的组织资源与职能活动 管理的性质是人的有目的的社会活动 3 、如何理解管理系统的概念 管理系统是指由相互联系、相互作用的若干要素和子系统，按照管理的整体功能和目标结合而成的有 机整体。 管理系统是由若干要素构成的，这些要素可以看作是管理系统的子系统，而且这些要素之间是相互联 系、相互作用的 管理系统是一个层次结构。其内部划分成若干子系统，并组成有序结构；而对外，任何管理系统又成 为更大社会管理系统的子系统 管理系统是整体的，发挥着整体功能，即其存在的价值在于其管理功效的大小。而任何一个子系统都 必须是为实现管理的整体功能和目标服务的 四、论述 1、为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？ 管理是一门科学。 管理是人类重要的社会活动， 存在着客观规律性。 管理作为科学， 就是指人们发现、 探索、总结和遵循客观规律，在逻辑的基础上，建立系统化的理论体系，并在管理实践中应用管理原理与 原则，使管理成为在理论指导下的规范化的理性行为。 管理又是一门艺术。管理虽然可以遵循一定的原理或规范办事，但它绝不是“按图索骥”的照章操作 行为。管理理论作为普遍适用的原理、原则，必须结合实际应用才能奏效。管理者在实际工作中，面对千 变万化的管理对象，因人、因事、因时、因地制宜，灵活多变地、创造性地运用管理技术与方法，解