职业化心态培训.ppt

* 关于职业化心态培训 第1页，共30页，编辑于2022年，星期二 课前思考 你做好准备了吗？从学生转变为职场人？ 对你而言，工作意味着什么？ 目前的工作是你喜欢做的还是必须做的? 你想成为什么样的人？ 成为你想象中的人，从何做起？ 第2页，共30页，编辑于2022年，星期二 我们简单朴素的信念与原则 课程内容 第3页，共30页，编辑于2022年，星期二 和你了解的一样吗？ 影响成功的因素有哪些？ 请关注冰山下 的部分！ 第4页，共30页，编辑于2022年，星期二 什么是职业化？ 我们经常会听到这样的评论和现象： 这个人不职业！ 我国足球没有实现职业化运作！ 邀请职业经理人管理企业！ 第5页，共30页，编辑于2022年，星期二 项目名称 名词解释—职业化 职业化（Professional）：简单的讲，就是一种工作状态的 标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点， 用合适的方式，说合适的话，做合适的事。以达到在知识、 技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。 职业化行为 职业技能 职业素养：职业道德 与职业化心态 诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心与尊重他人、追求卓越、承担责任。 第6页，共30页，编辑于2022年，星期二 名词解释—情商 情商（EQ）：它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。情商的鼻祖丹尼尔?戈尔曼博士认为情商的能力要素包括四个方面： 社交 能力 他人情 绪的认知 自身情绪的认知 自身情绪的管理 能够在工作中融化冲突，达成共识 能够换位思考，体会他人的情绪变化，感他人之所感，思他人之所思 能够准确判断自身情绪的积极或消极效应，并准确地把握情绪产生的原因 即能够善于克服情感上的冲动和焦虑，从而摆脱忧郁、沮丧和消极的心态 第7页，共30页，编辑于2022年，星期二 第一章 职业化态度 严重不理性！ 理性的态度 什么是理性？ 和感性相对，指处理问题按照事物发展的规律和自 然进化原则来考虑问题、处理事情不冲动，不凭感 觉做事，不情绪化，即控制自身行为的能力。 A: *总，这个月的奖励制度为什么是这么定的？ B: 有什么问题吗？ A: 我上个月得了第一名，这个月就出制度说下降一名罚20元，我肯定会下降啊！感觉这制度是专门针对我的，就是不想让我得奖，我要辞职！ B: ………(针对你？谁啊，我怎么不记得有这么个同事) 第8页，共30页，编辑于2022年，星期二 理性的态度 不理性的原因： 缺乏互信、自尊情感强、缺乏原则性、缺乏主见等 如何保持理性？ 三思而后行：自信、他信、自省 外圆内方：坚持原则的基础上灵活处理 坏脾气不是性格原因，而是思想问题！ 第一章 职业化态度 第9页，共30页，编辑于2022年，星期二 真正的沟通70%是情绪，只有30%是内容 事情最后落实不了，60%的人没听到，20%的人没听懂，只有10%的人真正不愿意配合 一直以来，小王与小李员工互相看不顺眼，小王认为小李霸道不讲 理，小李认为小王喜欢拍领导马屁，有一天： 小王怒气冲冲的质问道:小李，你怎么又抢我的客户？ 小李也毫不客气:怎么叫抢呢，客户没说公司有人跟他联过啊 过了一会儿，领导找到小李 领导：小李，按照公司制度规定，你不应该联系其他同事的客户（ 小李心想：这个马屁精，也不知道给领导什么好处了，总偏向他） 你真得会说话吗？ 第一章 职业化态度 第10页，共30页，编辑于2022年，星期二 一次偶然的机会，小王和小李有幸坐到了一起吃饭，几杯酒下肚， 小李说“小王啊，上次打电话时，客户就说了咱们公司有人在跟他 联系，但我听你说我又抢你客户，有些生气，所以就故意跟你作对 ”，小王一听，心想“别看小李平时有些霸道，倒也是个明白人， 上次我确实语气有欠妥当”，当即给小李道歉，自此之后，俩人成 了铁哥们。 第一章 职业化态度 1、不要对别人抱有先入为主的成见 2、情绪比沟通的内容更重要 3、产生误会，一定要及时沟通解决 第11页，共30页，编辑于2022年，星期二 1、坦诚、真诚 2、学会聆听 2、及时反馈 3、不耻上问 4、及时澄清误会 5、不在背后讲坏话 6、不要带有成见 7、就事论事 有效沟通 沟通分为口头与书面两种， 沟通的目的是什么？ 沟通的目的是 情感融合、思维共识、建立互