银保专业化销售流程之接触.pptxVIP

1;讲师介绍;什么是专业？; 叶芬芬的故事;;销售前的自我准备;自我形象的准备;物质的准备; 网点宣传布置要点;;展业工具的准备;心态准备;完善的准备是成功的开始 ;;;1.收集资料 2.建立信任关系 3.寻找需求点（同样适合于网点的柜员和主任的公关）;建立良好的第一印象 制造兴趣话题 倾听、微笑 推销自己 避免争议性的话题 不卑不亢 ;;中国人的记性奇好，所以，对客户的承诺要兑现，否则你这辈子都恐怕没有机会成交。 中国人爱美，所以良好的第一印象很重要。 中国人重感情，所以，销售要注重人与人之间的沟通 中国人喜欢牵交情，所以，你也要和你的客户牵交情。哎呀，小王啊，是你同学啊。是我邻居啊，这样可以拉近关系。 中国人习惯看脸色，表情都写在脸上，所以，你要注意查颜观色 中国人喜欢投桃报李，所以，一定要懂得相互尊重。; 中国人爱被赞美的人，所以，你要逢人减岁，逢物加价。 中国人爱面子，所以，一定要给足你的客户面子。 中国人不容易相信别人，但是，对已经相信的人却深信不疑，所以，销售最重要的是赢得客户的信任。 中国人太聪明，所以，不能被客户的思路带着走，销售的每个环节由谁主导决定了最后是否能成交。 中国人不爱“马上”，怕做第一知而不行，所以，你要帮助客户做决定。 中国人喜欢马后炮，所以，你要表示对了意见的赞同。 中国人不会赞美别人，所以，你要学习赞美。;赞 美;赞美的方法;赞