非政府组织的营销管理.pptVIP

社会营销导向的观念认为，组织的生产和经营不仅要满足消费者的需要，还要考虑消费者和社会的长远利益，要协调营销活动和社会可持续发展之间的矛盾。不同的非政府组织虽然都是要弥补市场和政府的缺陷，但是彼此之间也有可能发生冲突，有可能片面地为了少数会员或特定群体的利益而导致非政府组织的失灵。（对捐助自行车给老干的行为，红会声称弱者太多了，只能帮助强势群体中的弱势） 社会营销是对市场营销的扬弃。在以消费者为中心的基础上，注重采取积极的措施，如关注消费者的长远发展、减少产品的污染等来全方位地体现消费者的主体地位。 如：对特定群体的帮助最后却滋生了更多依赖救助而存活的群体，最后却对社会形成了更大的压力。在社会营销观念的指引下，许多非政府组织已改变了过去对特定群体的直接捐助，而改为技能培训等其他可持续性的帮扶。这些帮扶的方式不仅能提高弱势群体的生存能力，还能减少社会的负担，从而实现个人和社会的共同发展。 5.社会营销导向 第三节 非政府组织营销管理 的过程与策略 一、非政府组织营销管理的过程 二、非政府组织营销管理的策略 内部公众、社区公众、顾客公众、媒体公众和政府公众。 制定营销 战略 年度控制计划； 战略控制计划； 顾客满意控制计划。 确