洗浴前台收银规章制度.docxVIP

洗浴前台收银规章制度 1洗浴收银员管理制度 2洗浴会所前台收银员管理制度 3洗浴中心员工管理规章制度 4鑫潮洗浴中心前厅、收银台管理规章制度 1、洗浴收银员管理制度 二、工作必须热情、认真、负责,按规X站姿站位为宾客提供优质服务 三、收银员仪表大方,按规X着装,妆容淡雅大方 四、工作岗位不能空岗,不准串岗 五、吧台内保持清洁卫生 六、准时参加每周的员工大会与部门例会 七、为宾客发放钥匙牌的同时,与时为宾客进行消费登记 八、交接班必须按企业规定逐项交接清楚,交接要与时、准确；由于交接不清出现问题,由发现问题时的当班收银员负责 九、前台收银员 1、宾客只、美容、理发而不洗浴者,使用企业规定的无门票结算时,必须由当事人签字证明；由经理处理并标明是否跑单 2、招待费、减现金、招待票必须表明原因并让前厅经理或值班经理签字 3、减现金必须让前厅经理或值班经理签字,并且宾客还未离开之前方可 4、杜绝本公司其他员工到前台接打外线 5、本台工作人员不得打私人〔由每月电信××明细单检查〕 6、收取现金要能过验钞机检验真伪,杜绝收取假币如出现假币,由当班收银员负责 7、优惠卡、贵宾卡必须让前厅经理或值班经理在帐单上签字 8、宾客结帐后,通知前厅顾导员为宾客取鞋,要报准鞋号,并且不准大声喊号 9、手工记录的贵宾卡,按照由宾客在帐单本上签字,并让前厅经理或值班经理在帐单上签字,卡用完后与时收回,并在本上做好记录 10、钥匙牌必须每周一固定盘点一次,其他不定期盘点一次出现问题由盘点时的当班收银员负责 十、除财务人员盘点货物或领导人员例行检查,杜绝非吧台当班人员与非吧台人员〔包括管理人员〕进入吧台 十一、吧台商品、物品杜绝调换、私自外借、偷换等 十二、吧台人员不准带包进入吧台工作,不准携带现金上岗 十三、在任何情况下,所有吧台人员不允许携带个人物品、食品、生活用品、生活服装进入吧台,一经发现,罚款100元 十四、组织通知、搓澡、擦鞋师、美容美发师等人员与时到吧台对帐,每月一号准时交帐 十五、宾客到吧台接打时,要为宾客准备好纸笔 十六、宾客到吧台停留,要保持站立服务姿势,主动微笑问询,您有什么需要吗？需要我为您做点什么？等语句如宾客在吧台消费,必须热情服务,积极推销吧台商品与其他项目 十七、宾客从吧台前经过,要微笑着目视宾客走过 十八、二、三楼吧台人员必须认真输入各种服务项目、相应的价格、数量 十九、二、三楼吧台人员输单时,当电脑中查询不到输单的门票时应立刻向前台咨询二十、输单时,不能私自用其它服务项目同值代替其它消费项目 二十一、各部门服务员到吧台走单,必须积极配合,与时输单；服务员走单取商品,吧台人员一定要根据服务单的商品数量发单,认真核对发货 二十二、吧台人员一定先输单,再准确发放商品杜绝先发放商品再补单现象 二十三、吧台丢失毛巾、饮品、澡巾、袜子、内衣等商品,由当班吧台员以商品销售价的2倍赔偿 二十四、按灯光规则变换灯光,按时播放电视、音响,要求音乐似有似无、舒缓、不能间断 二十五、吧台人员不得无故撤单,如要撤单,必须注明原因,并由前厅经理或值班经理签字方可私自撤单,由当班收银员负责 二十六、谁签字〔盖章〕就由谁输单、负责,出现问题,由本人负责 机或翻看企业营业收支情况,不得向无关人员与企业外人员泄露企业经营收入情况 二十八、收银员在吧台可穿拖鞋站立服务,出吧台必须换上工鞋,否则按相应规定处理二十九、宾客分批离开结算程序：1、结伴消费宾客,如一部分宾客先走,另一部分宾客仍在消费,由未走宾客最终结算,即用便签的方式注明先走宾客手牌号、消费金额、消费总额截止时间、先走宾客签字,让未走宾客签字认可即可保留便签至未走宾客消费结算,一并打出消费单,让未走宾客结算2、结伴消费宾客,如一部分宾客先走,另一部分宾客仍在消费,由先走宾客消费结算,应把未走宾客的手牌号继续保留,以最终结算再消费金额3、宾客不洗浴,直接消费其它项目,即给宾客开外卖手牌〔设2个外卖手牌〕2、洗浴会所前台收银员管理制度 一、工作必须热情、认真、负责,按规X站姿站位为宾客提供优质服务 二、收银员仪表大方,按规X着装,妆容淡雅大方 三、工作岗位不能空岗,不准串岗 四、吧台内保持清洁卫生 五、为宾客发放钥匙牌的同时,与时为宾客进行消费登记 六、交接班必须按企业规定逐项交接清楚,交接要与时、准确；由于交接不清出现问题,由发现问题时的当班收银员负责 七、本台工作人员不得打私人〔由每月电信××明细单检查〕 八、收取现金要能过验钞机检验真伪,杜绝收取假币 九、除财务人员盘点货物或领导人员例行检查,杜绝非吧台当班人员与非吧台人员〔包括管理人员〕进入吧台 十、吧台商品、物品杜绝调换、私自外借、偷换等 十一、在任何情况下,所有吧台人员不允许携带个人物品、食品、生活用品、生活服装进入吧台 十二、宾客到吧台停留,要保