公关的语言艺术-复制.pptVIP

第八章 公关的语言艺术 1、把握演讲的概念和条件； 2、认识谈判的程序和策略； 3、熟练掌握演讲词和常用公关文书写作； 4、了解演讲、谈判和公关文书的概念； 第一节 公关语言艺术 一、概念 公关语言：在公关活动中所使用的各种口语和书面语的总称，是以实现某种公关目的而进行的交际行为。 公关语言艺术：在公关实践活动中，活动主体在公关基本原则和语言理论的指导下，创造性地使用语言而表现出来的给人以美好感受并取得良好效果的各种方法和技巧。 二、主要方法 ㈠委婉法 在不便于直说的情境中所使用的一种曲折含蓄的表达方法。 不忍心说、不便说、不好直说的情况； 说些与本意相近的事物加以烘托或暗示； 烘托暗示；直意曲达；隐约闪烁；意趣柔美。 ㈡幽默法 通过滑稽可笑的形式（言、行、举、止）表现真理、智慧和美； 机敏诙谐、巧用修辞、温和亲切、含蓄深刻； ㈢暗示法 有意或无意地以含蓄、间接的方式向他人发出某种信息，由此影响他人的心理和行为的方法； 间接性、影响的不自觉性、影响效果的直接性； 言语暗示法、形体暗示法；环境暗示法。 ㈣模糊法 运用不确定的或不精确的语言进行进行交际的方法； 表意的非确切性、表达的非单一性、特定语境的灵活性和特定情形下的适应性； 三、使用原则 ㈠富有感情 “感人心者，莫先乎于情”； 礼貌语、有声非语言（语