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国美电器的外部环境分析 一、公司简介 国美电器集团成立于1987年1月1日，是中国最大的以家电和消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。国美集团在全国280多个城市拥有1200多家直销店。拥有国美、永乐、大众、黑天鹅等全国性和区域性家电零售品牌，年销售额1000亿元。国美于2022和2022相继在香港和澳门开业。目前在两地共有17家门店，迈出了中国家电连锁零售企业国际化的第一步；国美电器于2022在香港成功上市；2022年1月，国美电器与中国第三大家电零售企业朱棣电器合并，十二月全面管理大中型电器产品；2022年3月，它控制了三联贸易公司，并成为具有国际竞争力的全国连锁零售企业。目前，该集团有20万名员工（包括店主），每年为国家缴纳20多亿元税款。 国美电器集团坚持“薄利多销，服务当先”的经营理念，依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，引领家电消费潮流，为消费者提供个性化、多样化的服务，国美品牌得到中国广大消费者的青睐。本着“商者无域、相融共生”的企业发展理念，国美电器与全球知名家电制造企业保持紧密、友好、互助的战略合作伙伴关系，成为众多知名家电厂家在中国的最大的经销商。 二、 外部环境分析 （一）pest分析 1.政治和法律环境 现阶段，我国政治稳定，逐步走向和谐社会，国家主要的工作任务是以发展经济为中心，人民安居乐业，从而给企业营造良好的环境； 四万亿投资计划、十大产业计划和家电下乡政策提供了优越的投资环境；随着《物权法》、《劳动合同法》等法律的颁布，法律环境日趋完善；中国鼓励和支持自主创新，呼吁加快家电产业转型升级。2022年12月，工业和信息化部发布了关于加快中国家电产业转型升级的指导意见，指出2022 国内自主品牌产品在国际市场中比重达30%，培育5个左右具有综合竞争实力的国际化企业集团； 随着全球化气候的日益严重恶化，中国提出了“低碳”政策，以满足国际环境保护的要求。例如，国家发展和改革委员会联合发布了《关于实施“节能产品惠民工程”的通知》，财政部制定并发布了《节能利民工程高效节能房间空调推广实施细则》。2.经济环境 国内总体经济发展势头依然保持良好，经济持续能力比较乐观，人们的生活水平也在稳步提高，所以国内购买力依然保持着较为强劲的势头。农村仍存在大量的购买需求，在新政策的推动下，会成为一个巨大的消费市场； 随着通货膨胀的增加，2022的企业特别关注成本问题。劳动力成本上升、出口退税减少、人民币汇率升值和贸易摩擦都对出口产生了负面影响。铜和铝等原材料的价格持续上涨，这大大增加了电气行业的成本； 中国小家电市场销售量、销售额髓增幅下降，但仍然保持着增长势头。同时，中国小家电产业集群初步形成。环渤海形成了以山东青岛为核心的产业集群，长三角形成了以浙江慈溪为核心的产业集群，珠三角形成了以广东顺德为核心的产业集群。而且，中国小家电行业整体盈利水平高于家电行业中国小家电市场潜力大。 3.社会文化环境 中国人口超过13亿，其中绝大多数进入“中产阶级”，对生活质量的要求更加高，对各类产品的需求很大，因此市场潜力很大； 改革开放以来，随着生活水平的提高，人们的消费心理发生了很大的变化。从过去精打细算、满足温饱、追求简单实用的消费理念，逐步发展成为注重生活质量、提高生活水平的消费享受型。人们对彩电、空调等传统家电发展的需求也停留在传统家电的一次又一次发展上。现在，消费者对家用电器的需求更多地指向以数字、通讯和个人电脑为代表的与生活享受和娱乐相关的新兴消费品，如高品质摄像机、PSP、电脑扩展设备等，对家用电器的整体需求呈上升趋势； 气候变化的异常多样，极端天气（极冷极热）的出现频率增加，以及环境污染的加剧，这些因素也加强了人们购买电器的欲望； 消费者消费观念的转变。绝大多数消费者趋于理性，注重实用性和性价比，同时环保消费观念也在逐步完善。信贷消费的概念正在逐步形成。4.技术环境 随着信息技术和管理理论的结合，各种高效的企业管理系统的建立和完善，提高了企业在各个环节的效率，使企业的管理与决策趋于科学化高效化、简单化、节能化。国美电器以成功完成了erp技术的整合，基本实现了信息化经营管理；电子商务的发展，将“虚拟商场”得到巨大的发展，为企业开拓了新的销售渠道。网上购物必将成为一种新大购物方式。2021年8月30日发布的《中国电子商务报告（2021-2021）》显示，2021年中国电子商务交易额达到3.8万亿人民币，网络购物交易额达到2586亿元人民币，同比增长21.7%和105.8%; 国美电器率先开设了自己的网站和“网上商城”栏目，增加了销售渠道，提高了销售质量和客户服务质量。