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社区常见感冒的循证医学处理原则 蔡祖祥 目录 目前社康的工作重点—正确的处理“感冒” 基于询证医学角度的感冒处理原则 概述 诊断 治疗 持续照顾 参考资料 工作重点—正确的面对“感冒” 80%的临床工作内容；投入20%的精力 目标管理：平衡计分卡BSC 两难的抉择：以病人为中心，还是以收入为中心 Marycleya医生的启示：给病人什么了解病人需要什么的区别 平衡计分卡简介—社康发展战略图 财务角度 （股东满意，老板满意） 客户角度 （愉快的客户体验） 内部角度 （高效的内部运作流程） 学习和成长 （训练有素的员工） 社康效益最大化 缩短排队 预约流程 无形资产整合 IT 文化建设 激励机制 人力 组织和文化 能解决问题 签约流程 培训技能 医疗保健 流程 信息系统 签约病人量增加 无效签约下降 能找到医生 病人满意 感冒 其他 基于询证医学角度的感冒处理原则 概述(basics) 描述（Description ） 自限性疾病 流行病学（Epidemiology ） 受凉本身并不能导致感冒 危险因素（Risk Factors ） 一般预防措施（General Prevention ） 勤洗手，避免暴露 病因学（Etiology ） 并发症（Associated Conditions ） 诊断 发病史（history） 体格检查(PE) 实验室检查(TESTS) 快速咽试