- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
《 燃 气 业 服 务 礼 仪 》培训课件;第一讲:燃气业服务;二、优质服务的涵义;三、燃气业服务礼仪的作用;(三)作用;四、服务礼仪应遵循的原则;编辑ppt;编辑ppt;第二讲:礼貌服务的一般程序;案例:被“抖掉”的合同 ;第三讲:服务礼仪规范;(二)表情;;;目光;手势;;二、得体的服饰;;案例分析;三、礼貌接待;(一)见面打招呼;(二)见面礼仪;(一)见面礼仪;(一)见面礼仪;(三)称呼礼仪;案例:被拒绝的生日蛋糕 ;(四)介绍礼仪;介绍自己;介绍他人 ;介绍集体;(五)握手礼仪;握手的伸手次序;握手的动作要领;握手的注意事项;握手的方式;(六)款物交接;(七)服务语言文明规范 ;(七)服务语言文明规范 ;服务人员九要点;(八)告别;三、电话礼仪;(一)接电话的礼仪;(二)打电话的礼仪;THANK YOU !;
THE END
原创力文档


文档评论(0)