QC小组活动培训之基础篇.pptVIP

? 二、QC小组活动的基本程序 （1）针对问题进行原因分析 分析原因是小组活动的重要一环。通过对问题产 生原因的分析，找出关键所在。 问题在哪里 现状调查确认的结果 第三十页，共五十三页。 ? 二、QC小组活动的基本程序 （2）正确的应用统计工具 因果图 系统图 关联图 名称 适用场合 之间关系 展开层次 因果图 对单一问题的原因分析 原因之间没有交叉关系 一般不超过四层 系统图 对单一问题的原因分析 原因之间没有交叉关系 没有限制 关联图 对单一或多个问题原因进行分析 原因之间有交叉关系 没有限制 第三十一页，共五十三页。 ? 二、QC小组活动的基本程序 （3）展示问题的全貌 要客观的分析，只要对问题有可能造成影响的都要分析出来，并纳入到工具中去，尽量避免遗漏。 为避免遗漏，通常以4M1E或5M1E来作为原因的类别。 但这不是绝对的，要根据分析问题的不同而具体对待。 第三十二页，共五十三页。 ? 二、QC小组活动的基本程序 （4）分析到末端原因 末端因素必须是： 具体的原因， 非抽象的原因； 可以进行确认的原因；可以直接采取对策的原因。 第三十三页，共五十三页。 ? 二、QC小组活动的基本程序 5、确定主要原因 目的：找出主要原因，为制定对策提供依据。 主要关注三点： ◆如何判断主要因素 ◆不可抗拒因素的处理 ◆要因确认的方法 第三十四页，共五十三页。 ? 二、QC小组活动的基本程序 （1）主要原因的判断准则 主要原因就是该因素已处于失控状态，从而影响着问题。要弄清每一条末端因素是处于失控状态，还是处于受控状态就要取得证据。 证据就是客观事实——用数据说话，为此要收集数据，其目的在于： 一是与判别标准（要求）进行比较； 二是确定该主因的影响程度。 ◆如果符合判别标准或影响程度小——判定不是主因； ◆如果超出判别标准影响程度大的——判定是主因； ◆要充分考虑标准的适用性。 第三十五页，共五十三页。 ? 二、QC小组活动的基本程序 （2）确定主要原因的步骤 A、三个步骤： ◆将末端因素全部收集 ◆排除不可抗拒因素 ◆对末端因素进行逐条确认，找出真正主因。 B、确认方法： ◆现场验证 ◆现场测试、测量 ◆调查分析：对人的因素可用设计调查表等方法。 第三十六页，共五十三页。 ? 二、QC小组活动的基本程序 要因确认计划表 C、制定要因确认计划（必要时） 序号 末端原因 确认内容 确认方法 标准 确认人 完成日期 第三十七页，共五十三页。 ? 二、QC小组活动的基本程序 6、制定对策 目的：通过提出、评价、选择最佳对策方案，为有效的组织实施奠定基础。 主要关注三点： ◆如何提出对策 ◆研究评价对策 ◆正确运用对策表 第三十八页，共五十三页。 * ? QC小组活动培训教案之基础篇 2007年 第一页，共五十三页。 ? 一、基本概念 （一）QC小组的概念 人员：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工； 范围：围绕企业的经营策略、方针、目标和现场存在的问题； 目的：改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质； 手段：运用质量管理的理论和方法。 第二页，共五十三页。 ? 一、基本概念 （二）QC小组活动的基本特征 质量改进和质量创新 QC小组活动解决问题涉及到两方面的技术： 专业技术和管理技术 专业技术：小组解决问题的专业技术范围 管理技术：指程序、证据、方法、技巧等 专业技术各有特色 管理技术为共性 第三页，共五十三页。 ? 一、基本概念 （三）管理技术的三个主要方面（主要3点） 1、遵循PDCA活动程序 四个阶段，十个步骤 P计划阶段（六步） D执行阶段（一步） C检查阶段（一步） A处理阶段（两步） 管理技术的内容—— PDCA循环的三个特点： （1）阶梯上升 （2）大环套小环 （3）A是一个循环的关键。 第四页，共五十三页。 ? 一、基本概念 2、以事实为依据，用数据说话 ◆为什么选这个课题？ ◆问题的症结是什么？ ◆为什么制订这个目标？ ◆为什么确定这几条主要原因？ ◆每条对策是否有效，能否完成？ ◆活动效果怎样？ 第五页，共五十三页。 ? 一、基本概念 3、应用统计技术 目的：进行数据的整理、分析。 方法：全数检验或随机抽取。 工具：“老七种工具” “新七种工具”等 第六页，共五十三页。 ? 二、QC小组活动的基本程序 第七页，共五十三页。 ? 二、QC小组活动的基本程序 （一）问题解决型QC小组活动的基本程序 活动过程 P计划阶段—选择课题、调查现状、设定目标、分析原因、确定要因、制订措施。 D实施阶段—按对策实施 C检查阶段—检查效果（目标