第十三讲消费者心理与行为的主要分析方法.pptVIP

第二节：消费者信息的收集方法 等距抽样 又称机械抽样，就是先将全及总体各单位按一定标志排列起来，然后按照固定的顺序和一定的间隔来抽取样本单位。 抽样间距的确定 取决于总体数量和样本数量：N/n 第一个抽样单位的选取 采用简单随机抽样方式，从第一段距离中抽取第一个单位。 从距离的1/2处抽取第一个单位。 第二节：消费者信息的收集方法 练习： 利用等距抽样的方法，从北京市全部的大型超市中抽取30个超市。 第二节：消费者信息的收集方法 等距抽样的注意问题 当抽选间隔和被调查对象本身的节奏性相重合时，就会影响调查的精度。 案例： 调查对象：大型连锁超市 抽样数量：10家 抽样方法：等距抽样 第二节：消费者信息的收集方法 分层抽样 又称类型抽样，是指按某个特征将调查总体划分成若干相互之间差异显著的群体，并在各分层群体内部进行简单随机抽样调查。 分层方法 等比例分层抽样 非等比例分层抽样 第二节：消费者信息的收集方法 练习： 利用分层抽样的方法，从北京市全部的大型超市中抽取30个超市。 1、等比例分层 2、非等比例分层 第二节：消费者信息的收集方法 整群抽样 又称集团抽样，指将总体各单位划分成许多群，然后从其中随机抽取部分群，对该群内所有单位进行调查。 整群抽样的特点 直接对群体进行抽样，而不是样本。 可以进行多段式的整群抽样。 第二节：消费者信息的收集方法 练习： 利用整群抽样的方法，从北京市全部的大型超市中抽取30个超市。 第二节：消费者信息的收集方法 分层抽样与整群抽样的结果比较 第二节：消费者信息的收集方法 非随机抽样 任意抽样 又称便利抽样，是根据调查者的方便，在总体单位中任意抽取样本的一种抽样方法。 判断抽样 又称目的抽样，是凭调查人员的主观经验判断，从总体中选择具有代表性的样本作为调查对象的一种抽样方法。 推荐抽样 又叫“雪球抽样”，要求回答者提供附加回答者名单的一种抽样方法。 配额抽样 首先将总体中的所有单位按一定的标志分为若干类（组），然后在每一类（组）中用便利抽样或判断抽样方法选取样本单位。 第三节：消费者信息的处理方法 消费者信息的数据类型 定类数据 定序数据 定距数据 定比数据 第三节：消费者信息的处理方法 消费者信息的主要处理方法 描述统计分析方法 集中趋势分析 离散趋势分析 偏度与峰度 聚类分析 概率统计分析 参数估计 假设检验 相关分析 回归分析 只分析样本消费者的数字特点 根据样本推测总体消费者的特点 第三节：消费者信息的处理方法 描述统计 对数据资料自身特点的描述和分析。 数据的集中趋势 数据向其中心值靠拢的倾向和程度。 如：众数、中位数、平均数等 数据的离散程度 反映调查数据彼此之间的差异状况。 如：异众比率、极差、方差和标准差等 数据的分布状况 反映数据分布形状的特点状况。 如偏度、峰度等 第三节：消费者信息的处理方法 案例：分析消费者饮料品牌选择的众数 变量：饮料品牌（定类变量，包含五个变量值） 所调查的50人中，购买可口可乐的人数最多，为15人，占总被调查人数的30%，因此： Mo＝可口可乐 饮料品牌 频数 比例 百分比(%) 可口可乐 统一冰茶 百事可乐 汇源果汁 雀巢 15 11 9 9 6 0.30 0.22 0.18 0.18 0.12 30 22 18 18 12 合计 50 1 100 第三节：消费者信息的处理方法 案例：分析消费者态度的中位数 中位数的位置：300/2＝150。 从累计频数看，中位数在“一般”这一组别中。因此： Me=一般 态度 消费者数量 累计频数 非常不满意 不满意 一般 满意 非常满意 24 108 93 45 30 24 132 225 270 300 合计 300 — 第三节：消费者信息的处理方法 企业编号 产品销售额（万元）x1 销售利润（万元）x2 1 2 3 4 5 6 7 8 170 220 390 430 480 650 950 1000 8.1 12.5 18.0 22.0 26.5 40.0 64.0 69.0 案例：分析企业销售额和利润额的均植和标准差 第三节：消费者信息的处理方法 结论： 计算结果表明，v1v2，说明产品销售额的离散程度小于销售利润的离散程度。 第三节：消费者信息的处理方法 偏度与峰度 偏度： 峰度： 左偏分布 右偏分布 扁平分布 尖峰分布 第三节：消费者信息的处理方法 聚类分析 根据样本的诸多特征，对各样本之间的亲疏程度和类群归属进行探索和分析。 聚类的基础：个体之间的距离 欧氏距离（Euclidean Distance） 两个体X（x1，x2，x3…xk），Y（y1，y2，y3…yk）之间的欧氏距离 第