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控制图(中位数图） *, Page * Hottinger Baldwin Measurement (Suzhou) Ltd. Derek 第二十九页，共四十七页。 控制图(X-MR） *, Page * Hottinger Baldwin Measurement (Suzhou) Ltd. Derek 第三十页，共四十七页。 QCC中QC七大手法的运用 现状分析——检查表、分层法、柏拉图、直方图、控制图 原因分析——检查表、柏拉图、散布图、因果图、分层法、直方图、控制图 效果检查——检查表、柏拉图、直方图、控制图 注：任何方法的运用都以内在的逻辑关系为基础. *, Page * Hottinger Baldwin Measurement (Suzhou) Ltd. Derek 第三十一页，共四十七页。 三、解决问题的方法 找出真因： 连问五个为什么 问题：胃不好 原因：经常不吃早饭 原因：早晨起得晚 原因：晚上睡得迟 原因：喜欢在晚上打游戏（看小说） 真因： 。 选择：打游戏？健康的胃？ 措施： 。 *, Page * Hottinger Baldwin Measurement (Suzhou) Ltd. Derek 第三十二页，共四十七页。 三、解决问题的方法 原因 结果 途径 针对原因（首选） 针对途径（其次） 针对结果（最次） 案例： 防治感冒 1. 吃药 2. 戴口罩 3. 锻炼身体 *, Page * Hottinger Baldwin Measurement (Suzhou) Ltd. Derek 第三十三页，共四十七页。 * QCC TRAINING QCC TRAINING * QCC QIT training——HBM内部培训 第一页，共四十七页。 QCC概述 分析问题的方法（QC七大手法） 解决问题的方法 QCC推行步骤 总结与练习 Index *, Page * Hottinger Baldwin Measurement (Suzhou) Ltd. Derek 第二页，共四十七页。 一、QCC概述 搬运机QCC小组——第一个QCC小组 1963年组织了第一次QCC大会 之后每年大约开200场 参加人数超过5万人 提交QCC报告4000份 每个小组每年平均有70个改善建议 特点：通过大量的细节的不断的改善来达成质量的提高。成本较低，实用性很强。 有助于成员品质意识和自身能力的提高。 日本经济发展史 *, Page * Hottinger Baldwin Measurement (Suzhou) Ltd. Derek 第三页，共四十七页。 QCC定义 Quality Control Cycle (品质管理循环圈） Quality Improvement Team(质量改进小组) 指在生产或工作岗位上从事各种工作的员工，围绕企业的方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的，运用质量管理的理论和方法开展活动的组织。 *, Page * Hottinger Baldwin Measurement (Suzhou) Ltd. Derek 第四页，共四十七页。 QCC的目的 提升产品质量 提高生产效率 降低成本 学会解决问题的方法 做出又好又便宜的产品，提升自我。 *, Page * Hottinger Baldwin Measurement (Suzhou) Ltd. Derek 第五页，共四十七页。 QCC的努力方向 创新与实践 突破性思维 持续改善 质量是没有止尽的，没有最好，只有更好 快速解决问题 时间就是成本 *, Page * Hottinger Baldwin Measurement (Suzhou) Ltd. Derek 第六页，共四十七页。 QCC小组的分类 现场型——针对生产现场 攻关型——针对重大问题 管理型——针对管理层面 服务型——服务性行业 *, Page * Hottinger Baldwin Measurement (Suzhou) Ltd. Derek 第七页，共四十七页。 QCC的工作程序（PDCA） Plan 分析现状，目标建立，原因分析，措施计划 Do 计划实施 Check 检查效果 Action 标准化，今后打算 哪一项最重要？ *, Page * Hottinger Baldwin Measurement (Suzhou) Ltd. Derek 第八