第十一章 医药商品市场与消费者行为.pptVIP

* * 第十一章 医药商品市场与消费者行为 第一节 医药商品的概念和特征 第二节 医药商品的类型 第三节 医药消费者与药品市场 * 产品的整体概念 产品概念 狭义： 有一定物质形状和用途的物体。 广义： 向市场提供的能满足人们某种欲望与需要的一切物品和劳务，有形和无形，产品整体概念。 * 产品整体概念——三层次论 核心产品：产品整体概念中最基本最实质的层次。 形式产品：指核心产品所展示的全部外部特征。 附加产品（延伸产品）：指顾客因购买产品所得到的全部附加服务与利益。 * 产品的市场生命周期 从产品开始构思、开发上市直到被市场淘汰为止所经历的全部时间，包括开发期、导入期、成长期、成熟期和衰退期五个阶段。 * 图 典型的产品生命周期曲线 介绍期 成长期 成熟期 衰退期 时间 销售额和利润额 销售额 利润额 * 第一节 医药商品的概念和特征 * 一、医药商品的概念 医药商品（医药产品） 包括：药物、医疗器械、医疗器材 药品，是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定由适应症或者功能主治、用法和用量的物质，包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断药品等。 ——《中华人民共和国药品管理法》第102条 * 二、医药商品的特殊性 药品作用的两重性 “附子”配制为生附子 药品具有很强的专用性 “奎宁”当”氯喹” 药品质量的重要性 “齐二药”事件 限时性 药品等级的一致性 药品质量监督管理要求很强的科学性 药品治疗的保证 * 影响药品疗效的主要因素 药物本身 药物的构效关系 药物的量效关系 药物与剂型关系 消费者机体 年龄 性别 个体差异 遗传因素 病理作用 精神状态 * 第二节 医药商品的类型 * 一、按药品的传统习惯分 现代药 传统药 * 二、按药品的管理制度分类 处方药 非处方药 * 三、按药品的费用承担范围分类 国家基本药物 基本医疗保险用药 * 四、按药品的特殊性分类 普通药品 特殊管理药品（麻、精、毒、放） * 五、按药品的资源性质分类 天然药物 化学合成药物 生物技术药物 * 六、按药品的来源分类 动物药 植物药 矿物药 化学药品 * 七、按药品的功能分类 预防性药品 治疗性药品 诊断性药品 * * * * * 黑龙江省齐齐哈尔市第二制药有限公司生产的“亮菌甲素注射液”等5种含假药成分的药品流入市场，这些假药是用有毒化工原料“二甘醇”冒充药用辅料“丙二醇”制成，2006年5月在临床使用中连续发生致人死亡事件；3个月后，安徽华源药业擅自降低药品消毒时间和温度，导致不合格“欣弗”流入市场，致多人伤亡。 据齐齐哈尔市药监部门调查，“齐二药”用有毒化工原料“二甘醇”冒充药用辅料“丙二醇”，有毒原料进厂后，验收、检验人员都进行了检查，但结果都是“合格”。化验室11名工作人员，竟无一人会进行图谱分析操作，而这本是药品原料检验员的最基本素质，结果假原料就在检验员的眼皮底下顺利“过关”。据“齐二药”一些职工反映，在获得GMP的合法外衣之后，业主为追求利益，让60%的老职工下岗，大量雇佣临时工。许多招聘的临时工既没学习、培训，对于药品原材料的使用也十分随意。 中药销售管理中明确规定：中药配制时，未写“生”字，当配炮制品。某地曾出现一例事故，药店售货员未掌握中药配置的基本知识，将处方中“附子”一味药，配制为生附子。由于生附子是毒性中药材，致使患者服药后死亡。 案例：病人王某，怀孕6个月。一天下午两点左右突然发高烧，体温40度。其夫立即请来村卫生所张医生，诊断为疟疾，开处方0。5氯喹12片。张医生让其夫到卫生所取药，此时天已黑，司药柴某因一时找不到氯喹，误把奎宁当作氯喹发出。王某服下6片后，不到午夜，便下腹阵发性剧痛，不到天明胎儿流产，接着产道大出血，经抢救无效于第二天2时死亡。